如何通过关联营销,提升开网店系统店铺的销量?
这是一个大数据时代,就如亚马逊把自己定位是一个技术公司,他们可以根据消费者的购物习惯等来自动关联商品,为消费者提供最佳的搭配购买。而对于一般的商家,也是可以通过关联营销来提升开网店系统店铺的销量。
关联营销是通过暗示和推荐让买家对多种宝贝产生兴趣的营销方式,既然是暗示和推荐,那么就可能发生在电商交易过程的每一个环节上。因此,可以顺着买家的购物流程来理解这个过程。
第一个环节点:买家进店之前的暗示。每种流量来源都有可能发生暗示和推荐行为。以女装为例,社区红人的搭配推荐可以带来很好的关联销售,而蘑菇街和美丽说这种社区类站点,在这方面也有很好的效果。
第二个环节点:买家进入到店铺,以女装为案例,买家通过各种渠道进到店铺,看到一个非常漂亮的模特,穿着非常时尚的服装,同时标题标了一个很震撼的数据“本月销售2000套”-----冲动性的消费很多时候就是这么产生的。(这里必须提一下,店铺首页的搭配推荐很重要。店铺首页的各个展示位置是极其珍贵的资源。有些卖家曾经尝试把一些精挑细选过的关联性较好的宝贝组合放在首页,结果日均客单价和转化率都提高了。所以店铺首页可以根据店铺的实际情况,适当地做一些关联推荐,但是推荐的产品在于精二不在于多,建议推荐当前主打产品。
第三个环节点:在宝贝详情中做关联推荐。可以进行两种不同的设置。
第一种做法,在宝贝大图下,放置关联推荐,然后再放置宝贝描述,在宝贝描述下,放置相似宝贝的推荐,最后可能还会放置认可度最高的推荐。
第二种做法,在宝贝的大图下,只有一个搭配套餐,下面直接放上宝贝描述,然后把所有的关联推荐、相似推荐和人群认可度最高的推荐放在宝贝描述的下方。
这两种做法,对于不同的店铺,不同的类目,都有各自适用的范围,但需要遵守以下四个原则:推荐多了等于没有推荐:推荐一定要少而精准,而不是大而多,这样会影响买家的决策。推荐的有效性要用数字化的方式来评估。
第四个环节点:客服的推荐。
在客服环节,客服的专业素质以及推荐和引导,会对订单是否成交以及买家是否发生关联购买有决定性的影响。当然,这里还有一个小窍门,在一些功能和搭配关联不是很明显的场景下,买家下单支付后客服再做新的推荐,买家更容易有好的体验。成交后再询问一句“还有什么可以帮您的吗?”如果这时候买家犹豫了,往往可以有继续销售的机会。
第五个环节点:二次营销的推荐。
对于已经有过销售记录的买家,结合买家生命周期,利用关联推荐对买家发放定向优惠,往往可以带来很精准的二次营销效果。注意定向优惠不一定是打折,也可能是有更好的包装,可以向他提供独一无二的限量版商品等。
总之,从以上几个环节,我们可以看出,消费者在开网店系统的店铺购物的整个流程中,我们都是可以进行关联营销的,关键是商家有没有做这样的细节关注,同时具体要怎么做才能达到最佳的效果,既不造成视觉疲劳,又能为消费者提供购物需求。
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