商城系统活动营销的策划流程解析

 

　　如今，想要为商城系统带来大量流量，有时候是需要通过申报活动来拉动交易。虽然这些活动并不是都能盈利的，甚至有时候是赔钱。只是我们的最终目的，是希望通过做好关联营销，来带动其他商品的销售。我们一般主要从三个阶段来进行策划。

　　一、活动营销前期准备

　　在做商城系统活动策划前，这个阶段主要是要深刻明白活动目的，以及想要达到的效果和活动定位，是新品促销?还是清仓处理?还是以盈利为目的?

　　在了解这些基本信息后，还需要首先是要了解自己的产品，了解适合的人群，了解顾客的所需，新来的顾客客服最好能了解她的喜好(比如价格，款式，质量)，然后根据顾客的需求迅速的成交。跟顾客互粉，这样都会利于顾客的再次购买欲，毕竟能增加顾客的感情，现在社会要谈钱更要谈感情嘛。

　　另外，需要将活动信息及时通知给老顾客，可以发短信，通过QQ，旺旺，邮件等 打出感情牌，尽量在活动前一个周的时候发一次信息，然后在3天左右再发一次，这样顾客也会认为你很重视她的，消息也不能光是写活动信息，要写上感谢对本店的一直支持呀，对顾客家人的祝福呀，然后再吧促销活动信息写上，但也要有技巧哦，(不要写的太详细，要有点朦胧感 比如可以这样写 老客户更优惠，分时段抢先购，一元起抢拍，全场五折起，满就送，满就减，会员折上折)这样会增加让老客户再次光临的欲望。

　　另外给活动找一个吸引人的标题，可以分几个方面去考虑：

　　时间性 比如年中大促，年末大促，冲击XX皇冠。

　　节日性 比如国庆节、儿童节、父亲节、元旦等节日。

　　时事性 比如庆贺奥巴马竞选成功 奥运会圆满结束 这样吸引人的活动标题更能打动客户的神经。

　　活动建议包邮，现在淘宝活动基本上都是包邮，包邮让顾客也感到特别的划算。当然也要包邮包的合理。比如单品包邮(打造一款爆款)全场包邮(合适清仓活动，短期活动)满XX包邮(合适新品发行) 买XX件包邮(合适老客户优惠活动)发放包邮卡(合适新客户活动)

　　活动前期的店铺准备要做到位，比如店铺装修 (首页，活动页面，宝贝描述，焦点) 联系好物流，提前把活动的产品包装好(这里有个自己的经验 就是准备好一些小礼品，因为有些顾客想得到些小礼物，发放后到时候也会提高顾客的满意度的，有能力都给配上的话，一个小惊喜可能会有大收获的。)人员配置好售前的快速接待 旺旺的快速回复 售后的物品跟踪 都需要提前做好。

　　上面说这些就是基本上活动时应该想好，做好，准备好的事宜，最好是形成一个完整的电子商务解决方案。

　　二、活动中应该注意的事项

　　1、通过网上商店系统，实时注意关注流量，销量。

　　2、是店铺页面的调整，库存量。

　　3、是客服注意总结下顾客的一些问题进行汇总。

　　第三、活动后期事项

　　1、售后要及时跟踪宝贝 第一时间处理异常件尽早的把宝贝送到顾客手中。

　　2、注意回访顾客，解决顾客的一些对宝贝的问题。

　　3、总结这次活动的得失，总结流量，客单价，转化率，优化活动方案。

　　4、把顾客会员再次汇总，形成再次的老顾客。

　　我们一般在做商城系统活动策划时，将它分成活动前、中、后来进行安排。从上述内容来看，活动前期的准备显得尤为重要，在对安排妥当后，中期留心观察一些数据的变化，需要做到实时跟进。而后期除了效果的评估，还得售后、客户进行汇总。