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如何做好网店运营的部门职责分配表(可参考)

2016-06-15|HiShop|阅读量:

     网店运营贯穿这个网店的各个环节的工作,要想网店做的好,网店运营一定要明确,分配好各个部门的工作职责。

     当然网店类型各有不同,各种类型的网站有与之相适应的运营推广思路,即便是同类型的网站也会有各自的推广策略,而且对运营部门的职责划分本身也没有完全统一的标准,有的公司把技术人员也划为运营部分管理,有的则作为独立的技术部,而我们公司就是作为独立的技术部存在。

     但是对于做运营推广阅历不多、资历不够的一些朋友们来说,个人建议还是先搞清楚每一项工作的基本职责是最基础的工作。而我今天提供的就是我负责的一个商业网站运营部门的职责分配。各位朋友可以自己结合来参考。

     一个网站项目的运作,离不开一个团队的紧密协作。在这个团队中,主要由运营和开发两个部分组成。然后在从业经验、工作角色和认识水平等多方面,运营人员和开发人员存在较大的差异,这必将导致在网站的策划、开发和上线等诸多环节会出现相对应的矛盾和冲突。充分处理好网站运营与开发之间的问题,是决定一个网站项目最终是否能够取得成功的重要因素。所以我们必须重视网站的运营和技术团队的融合过程,这样才会让网站更顺利的展示在用户面前。

 

 

序号 职责分类 职责项 工作重点概要
1 策划 产品策划 调研收集用户体验,配合产品经理提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求
2 运营策划 网站活动策划,包括线上各项活动、线下活动以及其他的品牌合作活动
3 活动执行 各类活动的组织、执行与具体落实。与部门内其他团队沟通落实、执行活动的各项工作,执行方案的撰写及活动报表编制
4 产品 程序开发 根据网站功能的需要,开发相应的程序,满足网站用户的操作需求
5 美工设计 设计网站所需要的各种界面,包括常规页面、活动页面、专题页面等
6 用户体验 负责长期持续的用户研究和可用性评测,指导整个设计过程的用户调研、访谈、测试、优化产品设计的可用性问题
7 推广(网络营销) 搜索引擎优化 推广及网站的整体SEO策略撰写和执行
8 链接推广 负责寻找符合网站主题的友情链接及建立外部链接等
9 联盟推广 负责制定合适联盟推广的广告形式及效果监测
10 邮件营销 负责对网站会员的“精准营销”
11 论坛 问答类网站推广 负责论坛 问答类网站的营销推广,提升网站的流量及知名度
12 数据分析 每天做好推广统计,对网站的各项数据进行分析,为网站的运营提供前瞻性分析及数据报告(对产品迭代起到指导性作用)
13 渠道分析 对网络推广、渠道运营等情况进行跟踪,收集市场竞争对手信息,提出推广运营思路,做出分析报告
14 渠道合作 联系洽谈互联网广告互换、内容合作(频道嵌套)、活动合作、整合各种推广渠道,开展深度合作
15 文案撰写 所有推广软文的撰写(硬广、软广等),以及各类新闻稿件、活动稿件的撰写
16 软文发布 联系各大不同的网站编辑,上新闻软文、推广网站
17 广告采购 联系各种网站,购买适合本网站推广的广告
18 商务谈判 完成商务谈判,维护商务合作关系,对整个商务合作的过程和结果负责,规划合作项目计划及进度执行
19 编辑 内容采编 收集所有和网站主题有关的信息更新到网站,必须做一定的文字编辑(原创 伪原创)
20 话题策划 负责生活议事内容的策划及文章撰写,引导用户进行讨论
21 专题制作 捕捉跟踪重大网络事件或者其他热点事件,将一定的网络事件结合网站内容做成网络专题,提供给用户进行讨论
22 内容安检 每日实时进行关注最新内容,及时发现站内不良内容,并及时删除,避免造成负面的影响
23 客服 客户答疑 通过在线管理服务系统、服务热线、站务论坛、QQ和MSN以及官方E-mail及时回答用户的问题
24 满意度跟踪 调查研究网站用户对各种服务项目、产品、活动的满意度,为运营决策提供可靠依据
25 网络安全 安全管理 服务器安全管理、数据存档、日志维护、网管系统、邮件系统、运营管理、设备维护等

 

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