多用户商城系统干货之千万级店铺如何运营
标题、主图,先找出问题再着手
店铺接手以来,我几乎没有运用什么推广方法。而是先分析了他店铺存在的所有问题,然后罗列出来;并从中选出最容易解决也是最先需要解决的问题,以及最先需要优化的产品——通过数据魔方和生意参谋,我首先优化了80%的店铺产品标题。
优化标题的方法我是在淘宝大学的课程中学习的,还有网上其他干货帖子,大家可以根据自己情况慢慢研究。还有一个很大的问题出在主图。我的做法是,首先研究同产品竞争对手的主图,去粗取精,再根据自身的优点、产品卖点,做出一个清晰漂亮、在搜索中与众不同的主图,同时把辅助主打款的主图都换掉了。
以上两个搞定之后,产品的排名、主图点击率,流量有所逐渐上升。
全面分析竞争对手
找出同产品销量top20的卖家。
1、店铺装修。研究他们的装修、布局。
2、最主要的是研究他们的产品详情页。去粗取精,罗列自身店铺优点并结合起来加以创新改造。
3、销量卡位。也就是错开销量比你好的产品的上下架时间,利用“上等马对中等马,中等马对下等马,下等马对上等马” 策略,这个要根据实际情况来定。
4、分析猜测对手流量来源。这个需要天天观察对手的店铺,比如他们做什么活动之类。
重点问题,优先解决
这个店铺之前没有美工,没有运营,就只有两个售前客服和一个售后——这也是很多中小卖家目前比较普遍的情况。
如前所述,标题优化基本完成,之后我就开始优化页面,没有内功,转化率肯定好不到哪去,再多的流量,也是要死掉。由于店铺之前请人设计过LOGO,但还有几款宝贝的详情页很烂——由于没有美工,没有办法我只能自己动手做半个美工。
接下来我构思详情页,并开始制作一个通用样板——包括产品信任打造、购买理由塑造等等。边运营优化,边做美工,花了一周多的时间通用页面才做好——虽然比不上专业美工的产品,但只要能比同一竞争水平线上的竞争对手的强,就算有所成效,不出所料,之后宝贝转化率跳失率都有所上升——主打款之前销量第二,优化页面后同行销量已经排名第一。
重点产品,重点打造
接下来我又开始重新策划页面,平时我在淘宝学习很多大店铺,并且每天都会去看行业的大佬们,向他们学习借鉴。
例如,包括阿芙精油等在内的一些淘品牌一直是我PS方面的学习对象,我经常会去他们店铺看页面学着P,所以当时我就根据自己的产品、店铺风格,模仿阿芙的页面风格,主要模仿是他们创意,还有其他箱包行业的页面。
这方面需要说一句的是,模仿他们很难,但可以借鉴他们的创意,比如布局等。我这里想重点提下的是详情描述。或许买家不会去看你的店铺首页,也有可能不去关注你的店招和其他的东西,但是只要他想买你的东西,就一定要看详情描述页的,所以详情描述页上你下的功夫一定要10倍于店铺首页下的功夫!