“酒香不怕巷子深”是产品经济最好的形容词，但这个时代随着互联网的兴起与现代经济的发展已经成为过去。当下占据主导地位的是体验经济。不过体验经济的正式登上舞台让许多的企业或商家十分不解，这种看是自亏的方法真的行得通?今日，我们就免费多用户商城来看看体验经济是如何创造价值的。

　　从产品经济到体验经济

　　在产品服务经济时代，企业的关注点在于如何打造一条价值链，使产品服务更加完善，满足用户需求。从价值链链条来看，用户处于价值链的最尾端，是被理解、被满足的状态。产品经济所立足的是这样一种假设，它假设同一款产品带给用户的体验是一样的。因此，诺基亚会针对每一个细分市场(打工者、老人、白领等)设计上千款不同的手机，希望打造出不同的产品以满足不同人群的需求。

　　然而，产品经济时代所基于的假设是不合理的。每个人的经历、教育背景、所处的人生阶段都不一样，为何期待这些人在使用一种产品时，体验会一样呢?体验之为体验，正在于其独特性，你的体验和我的体验不可比拟，这是其一;其二，体验是互动出来的。“一座小桥放在依山傍水的小溪上，跟放在华山半山腰上，你的感觉一定非常不一样。”将小桥与产品作比，小桥是同一座，为什么你的感觉、体验不一样?——那是因为小桥(可以理解为产品)和背景(可以理解为用户)做了一个互动，结果形成了独特的体验。

　　同样的产品用户体验不同，并不意味着要为每一个人打造一款个性化的产品。“企业需要在产品批量化与体验独特化之间的找到一种平衡。”这就意味着，从整个商业模式的角度讲，如果要强调体验，顾客应该从价值链最尾端参与到价值创造的每一个环节中去。用户参与得越早、越多，体验就越好。所以说，体验是共同创造出来的。

　　从这个意义上讲，多用户商城系统的走红共同创造的功劳不可忽视。不管什么行业，当体验最好时，产品反而不那么重要了。在产品经济时代，用户处于价值链最尾端;而在体验经济时代，用户参与进价值创造。企业的关注点，也从实现产品服务的最大化转到体验的最大化，这意味着整个商业模式的改变。共同创造的概念，为未来新兴的商业模式打开了思考的空间。

　　开放价值链，创造用户体验空间

　　共同创造，理论上讲起来很容易理解，但如何从商业模式的角度来改变思路，却非一朝之功。企业家的思路往往仍停留在商品服务阶段。

　　行业走向成熟，要弄清楚一个问题：什么真正叫“以用户为核心”?产品服务阶段只是为了满足用户需求，并没有把用户放在核心点来看。用户还是处于被动领受的状态，企业才是主导。迈入体验经济时代，要让用户在价值链中有一席之地，企业的挑战在于，如何把用户从价值链尾端提到前面去?在企业的现有价值链里，有哪个阶段可以开放出来，让用户参与进去?

　　以免费多用户商城为例，商城是标准化的产品，如何在标准化的产品之外让用户有体验的空间?我们做了一个商城社区。让商户可以将自己的疑问与好经验发布到其中进行交流。电商软件提供商加入其中给出专业的建议。这就在传统的标准化产品之外，创造出一个独特的体验空间。且商城社区做起来之后，所收集的用户信息还可用于新产品的研发和推广。

　　在现有价值链中，如何开创性地创造用户体验空间，是普拉哈拉德的“共同创造”概念为转型中的中国企业带来的启示。

　　综上我们可以从从免费多用户商城中看出体验是共同创造出来的。体验经济的出现时共同创造的一场头脑风暴。电商技术提供商们通过对于现有价值链的再加工与对用户的深度调查与接洽，将产品的归属感产生变化。对于用户而言这不仅仅只是一个适合自己的产品，而是自我价值得到认可的证明。