日本B2B2C网站乐天的战略理念是打造乐天生态圈。

　　这里就不得不提及乐天的生态系统，这个词本来是形容自然生物和它们周围的物理环境之间进行着连续的能量和物质交换所形成的一个生态整体，而一个商业生态系统则可以解释为一个公司和他周围的环境(包括顾客、供应商、竞争者等)形成的一个经济联合体。一些处于业界顶尖的公司都是将如何创立自家生态系统作为重要课题，包括微软和英特尔等都属于过往优秀案例。

　　而乐天集团也提出了自己的一套生态系统——在中心的是目前很庞大的乐天会员数据库，旁边的六环分别是乐天目前的六大主打业务，包括电子商务、旅行业、证券、通信、门户媒体、信用卡和支付，同时在平台层用乐天超级积分(Rakuten Super Points)将各个业务打通，并且有自身的付费平台和银行来做整体支持。

　　从复杂度来看这套生态系统比淘宝之前提出的“大淘宝”战略有过之而无不及，也特别要表扬一下乐天集团对于业务整合的功力，其中好几块业务都是通过投资并购的方式纳入的(乐天集团在2004年收购过携程20%的股份这件事情不少人应该还记忆犹新，三木谷浩史在5年后出手也算是赚了一笔)。乐天目前旗下的公司大约有五六十家左右，如果用一个PPT将它们全部介绍一次估计至少也要一天才能讲完。之所以乐天集团能够这么大胆地进行投资并购估计和创始人三木谷浩史本身及其核心团队的顾问咨询加银行背景分不开。和一些强调专注单个核心领域的领导人不同，三木谷认为将业务分散反而是提高企业稳定性的好办法，这样各个业务彼此间更可形成环环相扣的网络布局，达到1+1》2的效果。

　　在有了乐天生态系统这样一个布局慎密的战略导向后，具体在执行层面是哪些因素导致乐天市场这个核心业务能够快速在日本获得巨大成功呢?作为一个电子商务平台，尤其是乐天市场这种模式本来就是所谓B2B2C的，如何能够更好地为卖家(B)服务是最重要的，因为这才是最终能形成“滚雪球”效应的第一步。在乐天市场里，B2B2C这里的第二个“B”其实大部分是一些日本中小型企业。乐天今天能够成为日本电子商务市场的第一，主要是靠一套多年磨练的独家组合拳，包括：后台管理系统RMS、ECC电子商务顾问和乐天大学等。和乐天市场在卖家里沉淀了多年的种种布局相比，淘宝作为中国的电子商务大平台在这点上其实还是有些差距。