银行互联网化新思路 利用B2B2C模式打开商户与用户的桥梁
随着大数据和互联网金融时代的到来,银行客户的使用习惯和资金的流转方式也在慢慢发生变化。作为传统资金渠道的银行,在互联网金融创新层出不穷的今天,究竟该如何加速向移动互联网转变的步伐?显然相比2013年而言,银行不再是那个只有严防死守、不懂进攻的“愣头青”,不少银行已悄然通过抢占移动生活先机,来打响互联网金融反击战。
其中效果明显的个案“99无限”瞄准中国高端、优质、极具消费力的手机银行用户,利用新的B2B2C模式打造了为3.2亿银行优质用户提供精彩移动生活,生活服务、娱乐消费、虚拟商品、实物等多用户商城平台,而且目前已经成为全国最大的手机银行电商平台。
银行急需打通商户与用户间的桥梁
7月13日某机构发布的数据显示,自2013年以来,以余额宝等为代表的互联网金融在中国迅速发展,目前余额宝客户数已超过1亿人,规模超过5742亿元。
外界纷纷被这一数字震撼,但另一方面,前招商银行行长马蔚华公开撰文表示,互联网金融与商业银行可以优势互补、相辅相成。但是说起来容易,做起来难。看到互联网技术对金融领域不断渗透这一趋势,发展互联网金融和电商成为各家银行谋求发展的新路径。而这些并不熟知互联网经营生态的银行大佬们,迫切需要一个桥梁,将他们与商户、用户连接。这个桥梁既帮助商户在移动设备上售卖商品和服务,同时也帮助银行拥抱移动互联网,形成一个完整的系统循环。
位于上海的“99无限”正充当了这个链接桥梁的关键角色,而且目前已稳坐国内移动电商第三把交椅。“99无限”创始人兼CEO 张莉表示,“99无限”就是这样的一个平台,作为隐藏在银行巨人背后的平台商,他们帮助银行玩转大数据,并开拓移动生活新领域,成为银行在新时期拥抱互联网的助推器。
“其实,广义的互联网金融定义,可能更多的是如何把面向客户的这些金融服务互联网化,可能不是仅仅说各家银行推出的这个宝、那个宝。而是在过去传统的金融行业的这些服务,怎么让它实现互联网化,真正给用户带去更便捷、更透明的服务体系。我觉得这是互联网金融的一个核心所在。”张莉说。
B2B2C新模式服务更精准
张莉认为,传统电商的模式,是通过各种推广和渠道,将用户拉到自己的平台进行消费。而对于“99无限”而言,其最大的优势,是可以将商品的信息推出去,相对精准地推送到用户面前。“99无限”可以做到围绕每位用户的个性化需求,来精准组合商品,能够为用户提供定制化的消费体验。
“我们把自己定位成B2B2C。可以说,我们提供的这个服务是透过银行的客户端,是没有自己的99无限独立客户端的,用户是不下载99无限客户端的,但是他是通过下载银行的这个手机银行的客户端,从而使用了我们这些服务。”
张莉还表示:“在我们这个平台上,比较集中的是虚拟商品。我们把虚拟商品定义成不需要任何物流配送的标准化产品,比如说手机充值、游戏点卡、水电气的缴付、信用卡还款、火车票、飞机票、订酒店。”
现代商业社会讲究合作,也讲究双赢甚至多赢,金融机构需要跨上“骏马”。为了提高用户的离柜率,他们竞相大力推广手机APP,并不断完善与丰富其界面上的各类应用,而针对银行APP需求而诞生的“99无限”利用B2B2C模式,以一站式的服务,为前者在不影响现有体系的前提下,提供挖掘用户价值的解决方案,完成介入电商、尤其是移动电商的经验和技术准备,成为银行的“上马石”。