如何制定好网络分销商的售后和服务政策
作为一个供货商如何更好发展自己的网络分销商呢?我认为一定要售后服务政策制定上下一番苦工。
1、退换货政策
商品退换政策要合理,有条件的可以开更好的政策,目前普遍需要七天退换的售后政策。
2、及时反馈
每次发完货后的信息要及时的反馈给你的渠道客户,不要你货都发出去了,你的分销商还不知道,最后等到客户问到分销商,分销商再来问你,这样浪费时间而且也不够专业。
3、不乱发广告
发货的外包装盒尽量不要带广告信息,分销商看重的是你的商品却不是你随时实地帮着你无关的广告。
4、客服回复要及时
轮班作息时间应根据网络销售的特性制订,要及时回复分销商的信息。
5、支付方式多样
如能支持货到付款,不仅可以减少客户的资金压力,对销量也是有帮助的,但退换货的比例可能会比较高,这就要需要利弊权衡了。
网络分销商也是我们的客户,产品质量保证的前提下,我们应该提供多样的分销商政策服务,让他们更加愿意并且长久成为我们的网络分销商。
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