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分享:如何提高B2B2C分销系统商城的客户粘度

2014-09-02|HiShop|阅读量:

 

  在十年互联网发展期的现在,每个企业都建立自己的网络分销网站,无论是传统的门户网站,还是支持在线销售的商城网站。而在传统企业转向线上的时候,什么样的分销体系,能够给扎堆的互联网网站带来一丝生机呢?答案是做B2B2C分销系统商城,通过三方渠道的链接,使传统企业,在轻易拓展了网络分销渠道后,吸引客户、提高粘度和销售额。

  首先,把已经有的服务做好、做深。急功近利地增加产品、横向膨胀,只会让大多数中小电商企业应接不暇,把一类产品、服务做到极致,成为用户的首选,必然能成为用户自动粘贴的对象。

  其次,建设评论体系制度。过往评论是影响用户是否购买产品或服务最大的因素之一,删减差评可以迷惑买家一时,却会断送了自己的信誉,更没有客户粘度可言。尽量不删减客户评价,真实的评论不但可以督促企业更好的自省和改进,也给用户留下诚实可信的印象。70%的消费者更相信朋友和邻居的评价,而对于广告只会听取10%的推荐。事实上,无论是多么大费周章的诠释你的产品的好处,不然多给些消费者反馈的评价在网站上,才是最重要的环节。

  最后,创造更多的客户体验机会。体验式销售在电商企业中同样适用,例如各种活动。硬生生的广告可能会让用户有抵触的潜意识,体验式的活动、让利,不但有利于产品推广,同时更容易让客户对企业产生情感上的归属和认同。采用响应式交互设计,据调查了解,29%的在线购物用户是通过移动端设备完成操作的。消费者通过多元终端登录网站,因此,响应式的交互体验是最切合实际的。

  综合以上三种方法,其实每个B2B2C分销系统商城网站可以改变和提升客户黏性的方法,远远不止这些,笔者也是抛砖引玉希望给到大家更多的畅想。

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