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为什么wish退货率高?

2024-01-04 10:32:30

  其实在wish上面开店的卖家也需要考虑店铺的各项数据,大家是否了解wish店铺的退货率到底为什么会这么高呢?又该怎么去解决呢?我马上给各位卖家们分享。

  1.产品原因。

  产品与描述不一致,在这种情况下,买家会拍一张照片发送到平台,Wish它也会给你一个谈判的机会。为了避免财富和商品的声誉,你必须抓住机会与客户沟通,不退款。如果卖家愿意再次发货,卖家应该改善客户体验。

  如果出现这个问题,请考虑您的图片描述是否错误,或者产品是否与图片不一致。而不是等到产品发出订单订单后才注意到这些错误。

  产品在运输过程中也可能损坏,并将损坏的产品交付给客户。在这个时候,卖家应该考虑产品的包装。脆弱的商品应该用泡沫纸保护,或者使用更厚的盒子,支付更多的运费,这比退款要好。

  2.买家原因。

  常见的卖家拍错产品,错误下单。美国客户1号下单,14号收到,然后18号发出客户问题,说下单错了。这样,卖家必须上诉,卖家在可以Wish后台发现物流跟踪信息,不必害怕,态度还是要比较好些。

  3.物流原因。

  卖家的产品本身没有质量、包装等问题,但是因为配送时间太长、产品损坏导致退款。如果卖家发现最近的订单中有很多这样的问题,卖家应该考虑改变物流渠道或分析哪个国家,这种情况在种情况比较多,屏蔽它。

  4、买家自身原因

  为了给买家良好的用户体验,也为了吸引更多的买家来平台消费,为买家提供有有保障的售后服务是基本,所以在各大平台都具有很宽松的退货政策,因此很多买家一言不合就退货,或者到货后发现自己拍错了,不想要了;

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