回厂游新玩法：酒企巧用数字化解锁营销新路径

　　回厂游新玩法：酒企巧用数字化解锁营销新路径

　　回厂游成为香饽饽：酒企如何借数字化打造沉浸式营销体验

　　在当今酒业市场，回厂游已成为酒企拉近与消费者距离的热门方式。然而，传统回厂游面临邀人难、成本高、转化慢等困境，酒企业务数字化架构则为突破这些难题带来了曙光。

　　回厂游，是酒企搭建的一座通往品牌内核的桥梁。它让消费者走进酒厂，亲眼见证美酒诞生的全过程，感受深厚的酿酒文化底蕴。但在实际运营中，同质化严重等问题限制了回厂游的效果。

　　接下来，让我们深入了解回厂游的具体流程，以及酒企业务数字化架构在其中发挥的关键作用。众多酒企的成功实践案例，充分彰显了数字化架构的强大效能。

　　回厂游解决方案是什么?

　　“白酒回厂游”是白酒企业培育客户和消费者的一种主流营销动作。白酒企业为

　　主导方，将工业生产与文化旅游相结合，帮助供给侧上的经销商和终端客户巩固其背后消费者的客情关系。通过实地沉浸式的体验，让客户与消费者直观了解酒企的生产过程、产品特点以及酒企文化，增强与酒企的情感连接。

　　回厂游解决方案是一套专为酒厂量身定制，以美酒为桥梁，以“服务、交流、合

　　等为一体化的数字化营销平台，以线上“云游酒厂”+线下“庄园式体验”，找到核心消费者，广域到精准的沉浸式沟通，开启白酒“C计划”。

　　业务数字化架构

　　打破地域限制，实现线上“云游酒厂”

　　突破传统界限，重塑回厂互动体验

　　回厂游解决方案的应用场景

　　报名预约阶段

　　消费者可通过酒企官方 “云游酒厂” 小程序便捷报名参加回厂游。酒对报名信息进行实时收集与精细整理，消费者只需轻松填写姓名、联系方式、偏好酒品等基础信息，即可完成报名。系统会基于先进的算法，自动对报名者进行初步筛选与分类，依据消费者的地域、年龄、消费习惯等多维度信息，将其精准划分到不同的营销群组，为后续的个性化服务筑牢根基。自启用数字化报名系统后，茅台回厂游的报名人数同比增长了 35%，平均报名时间从原来的15分钟缩短至5分钟以内。

　　邀约确认阶段

　　在公域流量层面，酒企借助大数据分析这一强大的洞察工具，精准判断消费者的参与意向。对于高意向消费者，酒企运用数字化营销工具，如富有针对性的短信、微信公众号精准推送等方式进行诚挚邀约确认。比如新锐酒企江小白，通过对消费者在社交媒体上的互动行为、对品牌的关注程度、浏览历史等海量数据的深度剖析，精准筛选出潜在的高意向消费者。随后，向这些消费者发送精心定制的邀约信息，其中不仅包含回厂游的详细行程、独特亮点，还附上极具吸引力的专属优惠，极大地提高了邀约的成功率，有效解决了传统回厂游邀人不精准的难题。邀约成功率从之前的30%提升到了65%，成功邀约的时间也缩短了近一半。

　　游前准备阶段

　　接待管理板块在游前准备阶段发挥着中枢协调的关键作用。协调接待资源，如讲解员、酒店、餐厅等，调控每个部门，进行接待排期等工作流。确保在参观期间，生产环节有条不紊地进行，为消费者全方位展示完整且真实的酿酒过程。同时，在回厂游小程序上为消费者提供细致入微的出行建议、优质的住宿推荐、美食搭配等咨询服务，给予消费者更沉沉浸式的酒厂体验。

　　实地游览阶段

　　消费者抵达酒厂后，在游娱互动板块的赋能下，开启精彩纷呈的回厂游之旅。消费者既可以在经验丰富的导游带领下，实地探访充满神秘色彩的酿酒车间、静谧深邃的酒窖等场所，亲身感受弥漫在空气中的浓郁酿酒氛围;也能借助手机小程序的虚拟导游功能，获取更为详尽、深入的讲解信息，仿佛随身携带了一位知识渊博的专属讲解员。在参观过程中，诸多趣味互动环节巧妙设置，让消费者深度参与其中。

　　例如泸州老窖在游览过程中，特意安排了酿酒大师亲临现场教学，消费者可以亲手参与拌粮、发酵等酿酒工序，沉浸式体验酿酒的乐趣，之后还能将自己参与酿造的独特酒品带走留念，这份独特的体验让消费者对品牌的记忆更加深刻。根据调查显示，参与互动环节的消费者对品牌的记忆度比未参与的高出40%，满意度提升了30%。

　　品鉴交流阶段

　　游览结束后，消费者移步至精心布置的品鉴区。酒企提供丰富多样的不同类型、不同年份的酒品供消费者细细品鉴，从醇厚浓香的经典款到珍稀难得的收藏款，满足消费者多样化的味蕾需求。同时，举办热烈而深入的交流活动，邀请酿酒领域的权威专家、品牌的核心负责人等与消费者面对面亲切交流，耐心解答消费者关于酒品、酿酒工艺、品牌文化等方面的各类疑问。通过这种真实且深入的互动，消费者对品牌的认同感和忠诚度得以显著增强。

　　比如洋河在品鉴交流会上，消费者不仅尽情品尝到了珍稀酒品，还在与专家的交流中，深入了解到品牌背后的悠久历史、独特酿造工艺以及品牌的发展战略，许多消费者当场表示对洋河品牌的好感度大幅提升，成为品牌的忠实拥趸。据统计，参与品鉴交流后，消费者对品牌的忠诚度提升了35%，购买意愿提高了45%。

　　后续跟进阶段

　　回厂游结束后，酒企借助回厂游小程序系统，对消费者进行持续且精准的后续跟进。通过对消费者在游览过程中的行为数据、反馈意见等进行深度挖掘与分析，为消费者量身推送个性化的酒品推荐和营销活动信息。例如汾酒根据消费者在品鉴环节对不同酒品的偏好、在游览过程中的互动情况等数据，向其精准推送相关酒品的购买优惠信息、新品发布资讯以及专属的会员活动，有效激发了消费者的二次购买欲望，大幅提高了消费者的二次购买率，成功实现了回厂游从体验到消费转化的闭环。

　　HiShop海商回厂游解决方案为酒行业数字化发展注入了新的活力，让回厂游从传统的参观模式转变为数字化、个性化、高效化的营销体验。随着数字化技术的不断发展，回厂游有望成为酒企提升品牌影响力、增强消费者忠诚度的重要利器，引领酒业营销迈向新的高度。

　　助力酒企升级高端会员战略，实现对核心消费圈层的精准营销