2023年低频高单价的私域运营

对于酒企而言，利用私域流量进行运营是必不可少的。特别是在高客单价产品领域，私域流量拥有着巨大的潜力。如何进行低频高单价的私域运营呢？

针对这个问题，我们可以从用户分层入手。根据用户旅程的关键节点，将用户分成多个阶段，包括潜客、意向客户、新客户、N次复购客户、老客户等。例如，针对二手房这类高价低频产品，可将用户分成咨询、带看、意向、付定、购买等阶段。

在进行低频高单价产品私域运营时，关键是要深耕各个阶段的用户群体，让他们产生更高的购买转化率。对于潜客和意向客户，需要通过合适的方式持续引导其进入下一步阶段。如给予精准的推荐和优惠券等活动来促使其完成初次购买。

对于购买了产品的新客户，需要重视售后服务，及时回应用户提出的疑问和需求，加强沟通互动，提升用户黏性。针对N次复购客户，可以通过针对性的活动和专属权益来提高复购率，同时也要注意防止用户疲劳。

在推广过程中，除了传统平台，利用社交媒体的力量也是不可忽视的。当前，短视频、微信公众号、小程序等社交媒体平台正在日益壮大。借助这些平台，可以通过内容创造、粉丝互动、品牌露出、裂变传播等形式，扩大私域流量规模，提高私域客户质量。

总体来说，对于酒企而言，将自身业务与用户旅程结合起来，制定针对性的用户分层策略，并在私域运营中注重用户体验和服务，在推广中善用社交媒体等渠道扩大私域流量规模，才能实现低频高单价产品的成功运营。