2023年低频消费私域运营

低频消费私域运营：如何实现精准触达和培养优质用户

在当下酒类市场饱和的情况下，酒企的市场份额、品牌忠诚度与用户价值都已成为各大酒企竞争的核心指标。而在传统渠道业务逐步降温的情况下，私域流量红利成为酒企转型升级的必由之路。

对于酒企而言，精细化运营私域流量便是最佳选择。从精准触达、精准培养、精准服务入手，提炼优质用户，并进行用户分层管理，这些步骤将有效推进优质用户的培养，让用户生命价值得到不断提升。

一、精准触达

首先，要想实现精准触达，就必须建立一个有深度认知用户属性的标签体系。无论是基于行为偏好、购买记录还是其他特定属性的判断，通过大数据技术和场景化分析，进一步确定目标用户，帮助其找到最具针对性的内容，增强活动参与度和感受度。

如果打造出针对性广告，再配以商家日历、促销信息等多维度画像打通全社交平台，那么这样的精准触达，不仅能够提高转化率，也有益于加强拓展品牌影响力。

二、精准培养

在精准触达的前提下，精准培养成为必然。只有深度挖掘客户需求和粘性，则能够发展出如“超级用户”等这样的会员体系，围绕着他们构建连通性更强的产品体验，凸显个性化、富有社交性的特点，不断升华用户生命周期期间的 消费体验。

可借助微信、抖音等平台，依托在线上业务还能覆盖庞大用户群体的预制体系或者自组业务网络，在全社交平台上进行优质内容的传播，从而进一步形成稳定、活络且有价值的社区体验。

三、精准服务

提供精准的服务，是客户粘性的重要手段之一。随着消费人群呼声的提高，只提供简单的客服沟通和应急技能已不能满足客户需求。

相反，酒企则应该进一步发展智能化、情感连接式品牌形象。需要通过精准算法洞察用户需求，了解用户店铺设施、产品的使用，支持社会化、个性化咨询服务并及时追踪评论相关问题等，给予深度关爱，并将这种服务与品牌文化差异相互结合，成为品牌差异化的重要手段。

四、培育优质用户

究竟如何方便地活化和聚集个性粉？如何遇到更广阔的目标