2020-09-25 作者:陈丽
Hi新零售讯。京东的新获客成本在2014年是82块钱,到2016年是148块钱,两年时间将近翻倍。但与此同时,线下的边际获客成本近几年还是维持一个比较持平的状态(不考虑房租),而且用户的忠诚度会更高。阿里腾讯两大互联网巨头纷纷转身插手线下零售行业,巨人一挥手抖一抖,行业格局立马发生巨大变化。正如新一佳国美等都是死在了时代的浪潮里,被后浪击打上了岸。那么作为巨头阿里腾讯新零售布局是怎样?
所以线下零售渠道的价值在得到一个重估。从宏观来看,新零售发展的背景就是线上流量红利的见底。
说完宏观,从中观层面我有三条主线,一个是纵向看,来说一说巨头在新零售的布局情况;二是横向看,两大巨头在多领域是如何全线竞争的,最后再提炼一下它们思路上的差异。
Hi新零售消息,自去年底,阿里、腾讯相继入股高鑫零售和永辉超市,这场新零售布局大戏就进入了高潮部分。其实,这场戏早在4年前就已开始上演。而且据统计,截至目前,这场新零售布局大戏的“费用”至少有1500亿元。
说完宏观,从中观层面我有三条主线,一个是纵向看,来说一说巨头在新零售的布局情况;二是横向看,两大巨头在多领域是如何全线竞争的,最后再提炼一下它们思路上的差异。从宏观来看,新零售发展的背景就是线上流量红利的见底。
阿里和腾讯在新零售上的布局思路。
1、阿里新零售布局思路
阿里更多还是打核心,而且布局也更为深入,一方面进行零售资源的积累,另一方面在各种模式、各个业态都以自营形式进行尝试,通过不断试错迭代来跑通方法论。采取“自营”的方式是因为阿里喜欢自己去掌控,它本身的零售资源、供应链资源也很丰富。
...Hi新零售了解到,腾讯和阿里针对实体店的改造,究其本质,都是披着数字化外衣干自己最擅长的事情。因此,拥有社交基因的腾讯最终回归到“人”上面,商业基因强大的阿里最终落点在“货”上面。
去年某个时间,实体零售企业面临在腾讯和阿里之间选边站队的问题。当时业界盛传一个观点:腾讯是“去中心化”的,是盟军思维;阿里不是“去中心化”的,是帝国思维。
现在看来,这个观点只是实体零售企业对于互联网平台的管中窥豹。腾讯、阿里如何在盟军思维和帝国思维指引下改造实体店?二者本质上的差异在哪里?都需要进一步观察。
而伴随着零售巨头站队的尘埃落定和腾讯、阿里针对实体店改造的进一步深化,业界刷新了对它们的认知。Hi新零售认为,两大互联网巨头线下逻辑的分野日益清晰:腾讯侧重“人”(消费者)的经营,阿里侧重“货”(商品)的经营,二者将在各自的领域渐行渐远。
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