网易严选实体门店终于开业了

　　千呼万唤终出来。12月18日，传言多日的 “网易严选”的全国首家线下店在杭州西湖畔解百商场正式开业。

　　该店面积300平米，以“新中产生活样板间”为设计命题，由前畏研吾工作室成员、日本设计师田付龙吉设计，位于杭州解百商场一楼，主要有杂货区和深度体验区两个功能分区。作为售价线下实体店，网易严选希望打造一个全场景化的体验新空间。

　　从正式上线到第一家线下实体店正式开业，网易严选走了2年多，同行淘宝心选花了一年时间，而苏宁极物直接从实体门店开始。“慢了一步”的网易严选首店将给行业带来什么惊喜。

　　实体门店选址颇为重要，特别是首店尤为关键，一方面首店尚不完善需要不断调整，需要选择距离自己总部近的地方;另一方面首店也承担着测试重任对业绩有一定要求，需要选择人流大核心的地方。如淘宝心选首店选择自己总部的购买中心亲橙里，苏宁极物选择南京最好的商圈新街口苏宁广场。

　　网易严选选择的解百在杭州西湖旁边，是杭州的老牌商场，拥有近百年历史。虽然不像杭州新开的嘉里中心、万象城那样年轻时髦，但地段优越，靠近西湖处在杭州核心的湖滨商圈，在这里盒马鲜生开了一个近万平米的实体店。

　　不同于传统实体店以零售为主的设计思路，作为一个电商品牌的首家线下店，网易严选线下店将场景体验放在了一个非常重要的位置，体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。主设计师田付龙吉从“构建有趣的商品呈现与体验”的初衷出发，将体验区分为数个具有连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景，为新中产群体创造拥有归属感的空间。

　　网易方面表示，未来实体店将结合店内大数据，参考线上消费趋势变化，实现智能化选品及更新。

　　一体化运营

　　值得注意的是，网易严选首家店由严选技术团队全力打造了一体化零售系统，通过一整套的前后端零售管理软件，实现线下店与线上的费用、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。

　　费用一致：严选首店全面引用汉朔电子价签，后端打通严选线上主要营销接口，全天候同步线上费用的运营更新，实现线上与线下费用的实时同步。

　　订单同步：严选线下店与线上软件实现订单同步、权益共通、售后无忧。了解到，在网易严选首店，实现线下与线上账号的互通，线下产生的订单也能同步到用户严选会员帐号中，方便用户随时查看;在有售后需要时，用户无需到店就可在线发起快捷的线上退换货的售后请求，未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务。同时，用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号，享受对应的会员权益。

　　库存互通：网易严选线下店通过与严选大仓的库存互通，享用整个严选完善的供应链系统。如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存，店内可提供线上购买快速送货的服务，减少用户下单缺货的情况产生。

　　智能导购：在店内，网易严选还提供一系列智能化导购体验。例如店内大屏会抓取热销产品的线上用户的评论，方便用户选购心仪商品;定期同步线上“网易CEO丁磊的好货日记”推荐单品，与现场用户分享有品味的严选好物;季节性推出体感接红包等互动营销活动，让用户享受在实体店购买的乐趣。

　　事实上，随着媒体及游戏环境的的不确定性增加，零售业务在网易整体业务中的作用越来越重要。11月15日发布的网易Q3财报显示，网易2018年第三季度净收入168.55亿元人民币，零售业务实现营收44.59亿元，零售业务占比达到26.4%，比2017年Q3的21.38%提高了5个百分点。未来，增加零售业务，已成必然，这里包含着丁磊再造一个网易的目标。