无人便利店使收银员下岗？

　　二月二十四日7-Eleven的首个无人超市“X-Store”在中国台湾亮相。60平米的实体店，销售包含零食、方便食品等商品，商品总数不到1000个。据悉，这个无人商店与超过20家厂商合作，除了人脸识别、自助收银、RFID标签等常见配置之外，还通过一些智能化细节在进一步增强传统超市所能得到的体验。

　　电子商务巨头亚马逊推出了无人超市，这也给超市行业带来竞争压力。据外媒最新消息，全球超市巨头7-11(7-Eleven)正在日本测试一种新的超市概念，这将摆脱出纳员。新的商店将只是7-11超市的一小部分，将操作面部识别来验证顾客的身份并完成购买结账。

　　这对7-11连锁入驻商来说无疑是个好消息，因为日本面临劳动力短缺，而美国地区的最低工资水平却在不断提高。7-11在亚马逊推出亚马逊Go商店(AmazonGo Stores)后不久就推出了无收银机商店，这改变了传统的超市概念。但对出纳员来说，这是个坏消息，他们的工作面临威胁。

　　在亚马逊Go商店，没有收银员操作收款机，他们都被监控客户流量和购买的技术所取代，新技术能确保消费者为所购商品支付所有价格。简单地说，亚马逊Go商店正在几个方面成为7-11商店的强大竞争对手。

　　其中之一就是速度。顾客可以随意走进和走出商店，而不需要在收银台排队付账。

　　另一个方面是随着各地政府上调最低工资，加强劳动力监管，这使得服务商招募或者挽留便宜劳动力更加困难。

　　之前，亚马逊旗下的无人商店和兄弟零售公司全食便利店获得了互补效应，全食便利店可以事先准备好食品，然后通过无人超市销售。最后，还有黑科技带来的媒体关注，这一点对年轻一代尤其有吸引力。

　　亚马逊入侵7-11的地盘，将给后者利润率带来压力。7-11的利润率通常很低，在这一点上，一家超市裁员一两名员工可能让店铺从亏损走向盈利。这就是为什么7-11别无选择，只能跟随亚马逊的技术。麦当劳和Panera Bread也在在操作订单亭取代收银员。塔吉特(Target)、家得宝(HomeDepot)和劳氏(Lowe‘s)也是如此，它们都设有自助收款机。随着未来几年最低工资的提高，这一趋势预计还会变得更加明显。