无人零售下一步将走向何方?

　　狂欢过后，无人零售下一步又将走向何方?随着无人零售商数量增加，无人零售商店技术和运营不断完善升级，无人零售商店将成为用户数据采集的新入口，用户购买行为的采集，又将助力商店开展精准营销，反过来给消费者带来更加的购买体验。

　　这一点，当前公司的布局也印证了这一点。以重庆的首家京东X无人便利店为例，据相关人员介绍，除了人脸识别、自动结算技术外，该便利店还引进了智能理货等京东自主研发的技术，实体实体店后场智能补货软件会结合商品的畅销程度、客流量规律及促销力度等维度分析进行下单补货。此外，店内摄像头等物联网设备也将统计分析客流量和用户行为偏好，通过大数据来不断改善提升店铺布局、进行精准选品和备货。

　　天使之橙创始人周祺表示，天使之橙成立6年来，加盟220座城市，拿下8000余点位，目前天使之橙自动橙汁机上，最基础功能是ERP软件，包含机器定位、检测，物流状况，以及与工作人员进行远程沟通和对话;此外还有视觉分析功能，识别出用户的性别、年龄段、新老客户，以及与机器进行了哪些交互，实际上是一套AI零售软件。线下机器就是企业电商网站的线下流量入口，企业通过对重复购买的客户进行分析，在屏幕上推荐电商网站上的商品，这样在消费者的购买过程中，就会关注到电商网站，实现线下到线上的引流。

　　以重庆苏宁易购没人店为例，从选址、铺货、布局、仓储物流、配货，到消费者体验，都是一套全方位的零售解决规划，包含了全链路的数据分析软件与管理办法。“哪怕是一个水杯摆放在店内什么位置都是有大数据支撑的。”重庆苏宁易购没人店相关负责人谢功静说，从消费者进入苏宁易购没人店那一刻，实体实体店客流采集软件就会跟踪用户行为和轨迹，根据用户在柜台逗留时间的长短和商品被拿起的次数，依此绘制出专柜/区域的热力图、用户店内活动热力图，甚至是到店新老会员的占比都可以了如指掌。

　　已有越来越多的零售行业触及没人店的商业模式，但受欢迎的没人店除了科技感给顾客更新颖多元的购买体验以外，还需要不断丰富自身产品，定期更新迭代新品。利用app建立脸部识别速度快，准确度也高。即使是双胞胎通过穿着不同衣服，带着帽子，甚至邀请现场化妆师帮忙化妆等各种手段进行“刁难”，软件均进行了准确辨认。另外，相较于其他没人店品牌销售多个品牌商品，苏宁易购没人店销售的主打商品是苏宁自有的家居生活类品牌苏宁极物，例如水杯水壶、汤锅;内衣、袜子等服饰类产品;旅行箱等出行类产品;更多的则是小biu人工智能音箱等智能生活类产品。“这些商品都是和全球知名打牌合作，由其代工厂代工，有着严格的品质控制标准。”

　　无人超市要想快速复制、盈利，得做好三点。一是非常精准的定位，如一七闪店的定位是办公楼，园区，酒店等地点，可针对性的布局。通过差异化的定位，深挖细分市场，实现错位竞争。二是快速建立成熟的可复制的单店商业模式，逐步开放城市入驻，让轻盈的技术走进更多地区，帮助入驻商实现盈利的同时，项目也能快速回本。三是逐步建立全渠道营销商业模式，依靠大数据驱动实体实体店，并通过技术升级，提升消费者体验。

　　“无人”并不是没人店的核心，更重要的让技术带来更便捷、更贴心的服务和消费体验，新技术的应用是无人零售破局的关键，识别和大数据两方面尤为重要，通过识别，积累成数据库，进而分析数据指导经营，调整商品费用，更精准地营销。