“京东11.11联盟”线下体验创新

　　在大洋彼岸的中国，同样是互联网红利宠儿的京东，也在做着这样的尝试，并顺势而为，提出并实践出一套行之有效且深具前瞻性的“无界营销”理论系统。基于这套理论系统，京东将在今年11.11推出联合涉及零售、文旅、金融等多个行业、多个维度的“京东11.11联盟”，为消费者打造无缝购买体验。

　　“京东11.11联盟”的成员包含美团、万达百货、神州专车、大族广场、汉堡王、吉野家、永和大王、7-11、罗森、途家、e代驾、中国银行信用卡中心、光大银行信用卡中心等多行业、多领域的头部品牌和机构。同时，CHALI茶里、鹿角巷、春丽咖啡企业、思特堡、不自由落体、inWE因味茶等网红店也参与其中。另外，京东也将调动京东支付、白条、Jpass、AR、网站等多条业务线，集聚到本次的联盟活动中来。

　　围绕不同品牌的特性，“京东11.11联盟”成员的活动形式多样，比如美团与京东的“实体电商”和“生活服务电商”跨界，双方核心资源实现互通互惠;e代驾与京东跨界合作，不仅在线下展开优选司机换装联合创意，并且在APP中开启首次激活京东白条，用京东支付立减30元活动;途家在11.11活动中，将主推京东主题屋;神州专车除了在APP首位页面进行活动展示，还“变装”叫车icon，让用户乘坐“京东11.11专车”;鹿角巷等网红店将在多个城市店面更换京东11.11主题装饰等等。

　　而这种线下体验的结合，并不等同于原来的传统购买。通过手机支付，以及线下推荐，所有参与过线下体验的用户将被引入到线上空间中来，在帮助用户便利消费的同时，也能够促使网站更好的掌握用户的消费行为信息。

　　京东通过区域营销、网站运营、京东金融多业务口协同触达品牌方、线下商户，串联起无界营销生态链，实现了商业价值的最大化。京东也在一步步实现伴随消费者生活方方面面的无界营销。

　　正如今年戛纳广告创意节上京东集团副总裁与集团市场营销部负责人门继鹏提到的“咱们可以发现，开放的营销在这个年代中的重要性，这是一个品牌媒体化，媒体电商化，零售商媒体化的年代。通过开放，连接场景、连接更多资源，创造了更多的可能性。”

　　此前，电商网站的线上争流量，其实还是抢人，手段无非是促销力度大小，返券多少，曝光量大小，如果把目光放远，不只看网络流量，还主动基于自己的优点，去线下拦截，其实就已经将11.11的场景重构了。

　　11.11在京东的开拓下，变成了一个流量场景，而不再仅仅是一个销售节日，无界营销在零售中所扮演的角色也提到了一个新的高度，从基础的品牌推广手段演进到整个消费模式和营销价值链条的转变。

　　在消费这个领域，最重要的永远都是“客户的体验”。所以，努力提升客户的消费体验，让自己成为消费者舒适圈的一部分，融入消费者生活的字里行间，才是一个公司的护城河。

　　而开篇情境中提到的消费者11.11生活中，无论是与京东元素的接触，还是感受京东营造的节日氛围，或者实现消费、完成线上用户的注册，一系列过程中消费者感知与接受到的这些营销内容，都是自然而然发生的，并且已经进入到了他真实生活中的巨大场景里。这或许是公司争夺的下一个战场。

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