阿里零售通是怎么打造天猫小店的

　　阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，零售通已覆盖全国100万家小店

　　零售通覆盖全国百万小店

　　据阿里巴巴集团首席执行官张勇介绍，这几年阿里巴巴围绕新零售进行了很多布局，但归根到底要做的，是希望在消费者端提供更广阔的消费标的与内容，并通过构建完整的基础设施与数据、技术能力，帮助其他企业转型成为数据驱动公司。

　　“零售通不希望这个世界又因为阿里的参与，多了一个超级的分销商，不希望成为横亘在品牌商和几百万小店当中的一堵柏林墙，我们希望成为一个平台，这个平台是数据流转的平台。”张勇说，因为这样的数据流转，零售通能够帮助品牌商、分销商更好地了解用户的需求，获得消费者的洞察，了解几百万小店店主需要什么样的服务和帮助，另一方面零售通也希望更好地帮助小店店主，赋予小店数字和技术，让小店服务半径从到店服务走向小店生活社区也许是500米、1000米的服务，能够给小店带来更多的生意。

　　过去一年，有超过3500个快消品牌入驻零售通平台。阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海介绍，零售通已经拥有5000人的个人拍档和300个企业拍档，同时覆盖了超过100万家小店，并成为这些小店最重要的采货平台，“零售通已经成为快消B2B领域的No.1。”

　　这几年全国600多万家小店的生存状态可谓“冰火两重天”。林小海说，由于房租、人工等成本不断增加，传统小店数量在减少，“过去一年全国小店减少5%，活下来的有30%生意下滑，3%的被调查店主打算关张”;而天猫小店的营收却普遍增加，日均营业额平均达到5000元至6000元，与改造之前相比，日均营收平均增长超过30%。

　　“两极分化的背后，是消费行为越来越数字化、消费场景碎片化、消费需求多样化。”林小海介绍，消费端的变化让小店对服务升级有了新的需求，零售通将用最低的门槛、最简单的操作和最低的成本帮助小店实现数字化，让小店生意更容易。

　　阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海。

　　打造300米便利生活圈，让小店店主赚钱更容易

　　发布会上，零售通针对小店店主发布了智慧门店管家——如意。“如意”是一台连接了市面98%小店常卖商品信息、实现扫码一秒建档的POS机，不同于传统POS机，结合阿里大数据，“如意”会告诉一家CBD小店店主，周边白领喜欢什么进口方便面品牌;会告诉一家卖多款矿泉水的小店要淘汰哪些消费忠诚度不高的商品;甚至可以帮助小店做库存预警，一键补货，根据市场变化给出最合理的定价。

　　结合阿里生态资源，如意还能帮小店打通线上，通过手淘、天猫、高德、支付宝……多渠道触达目标消费者。通过“如意”，小店可以一键开通饿了么外卖，把在零售通上采购的商品一键上架，小店还能在高德地图、淘宝搜索里被发现，在饿了么有自己的线上门店，实现开一家店赚两份钱。

　　传统小店很难像连锁便利店一样24小时营业，而市面上的无人售货机因为机器、点位租金和补货维修成本偏高很难普及到小店。为了帮助小店延长营业时间、拓展营业范围，零售通推出购便利无人售货机，小店店主不仅可以0成本租用，还能结合“如意”给出的选品补货建议，降低补货成本。

　　去年8月28日，零售通发布了天猫小店品牌授权计划，通过差异化商品帮助小店优化商品结构，让百万小店提高经营效率和竞争力。林小海表示，此次针对小店发布的新产品，将通过零售通帮助小店精准组货、拓展服务边界、连接线上阵地。

　　“我们希望以天猫小店为圆心，打造300米便利生活圈。”林小海说，无论是在成熟社区、CBD、学校还是医院、车站，因为有了天猫小店，人们可以就近买到最需要的商品，小店不仅了解“邻居”们的喜好，还能送货上门、24小时服务，甚至提供打印、洗衣、共享雨伞等服务，解决“邻居”们的燃眉之急。