社团团购用户体验成为重要考验

　　全体来看，虽然不少玩家进场时刻仅半年、新一轮融资在本年8月刚结束，但由于社区团购形式迥然不同、进入壁垒低，现在竞赛已逐步进入白热化阶段，据了解长沙区域现已呈现相互挖团长的现象。

　　百团大战降临在即，团队基因、供应链才能、办理才能等都会构成竞赛力的重要影响要素。按布景区分，现在赛道上的玩家能够分为四种类型：便利店B2B布景，社群电商布景，生鲜电商布景和草创企业。以下各举一例剖析其竞赛力以及其代表的同类公司的一起特色。

　　现在，社区团购公司纷繁挑选从高频、刚需的生鲜品类发力，再向其他品类引流。此外，大都渠道上的自营产品占比少，首要经过进步流量、收取佣金来取得利润。这样带来两个问题：一是缺少独特性和竞赛壁垒，使得竞赛进入价格战阶段后，毛利进一步紧缩，可能会严峻限制公司盈余才能;二是导致品控难度大，不稳定的产品质量会对用户体会构成晦气影响。

　　追根溯源，用户体会取决于生鲜产品供应的功率和稳定性，这对各公司的供应链才能提出应战，一起也是构筑核心竞赛力的机会。从供应链才能上看，一些玩家具有相关布景，例如原本日子旗下的食享会、生鲜新零售商鲜果壹号转型而来的邻邻壹、有好东西旗下的十荟团，因而能够使用已有的供应链网络，快速整合布局，升级仓储物流。

　　在社区拼团形式中，团长与C端顾客直接触摸，会对用户体会发生深刻影响，因而团长的挑选和办理也是构成竞赛壁垒的重要要素。在以上四个典型公司中，除了考拉精选与社区便利店严密合作外，都挑选了招募小区业主(宝妈)作为团长。这种形式的优势在于更着重邻里关系，能够添加团长引荐的可信度。一起，它的下风也非常显着：小区业主的商业经历较少，公司在前期的团长培训和后期的运营办理中需求更多投入，例如你我您的运营人员参加每个小区的拼团群，对团长进行监督办理，当形式快速仿制扩张时，这会大大添加办理工作的难度;此外，业主家中不具有大型冷库，可能使生鲜产品呈现损耗，存储空间有限也会限制后期团购规划进一步扩展。

　　相比之下，考拉精选代表的便利店形式一方面能够将实体店以及店内的冷柜作为小型前置仓解决库存问题，另一方面能够将到店顾客向线上社群引流。对实体小店而言，也不需求过度忧虑线上消费对线下的蚕食：采纳品类的差异化打法，在线下门店出售惯例产品，在线上团购出售新奇特消费品，优化组合后能够完成全体功率最大化。

　　最终，在获客成功后，信息化才能会影响到后期顾客数据沉积和个性化引荐的才能，从而决议能否继续影响用户下单。从雏形时期粗豪的台账集单，到融资前后推出的微信小程序，头部玩家都不谋而合地认识到了信息化办理的重要性，关于更小规划的渠道而言这也是一条生存的必经之路。

　　更多关于新零售最新资讯，请查看：新零售