珠宝企业新零售代表周大福

　　在2018我国(四川)电子商务开展峰会“新零售论坛”上，周大福电商常务副总经理陈宇航宣布了演讲致辞。他指出，零售业永久都不能原封不动，每年都应该有所立异，只要不断更新自己，与时俱进才干做出百年企业。他以为，在这个信息爆破的年代，需要做的是交际共生。

　　关于新零售，首要要提到大数据。其实咱们现在每时每刻都被大数据围住，但咱们都知道咱们平常感受了什么样的数据化体会吗?我用今日头条的APP举例，这是今日头条的一个APP“抖音”。抖音里边咱们都看到了什么样的内容?咱们相互之间要沟通一下，因为每个人看的今日头条新闻和抖音视频都是不一样的，可能在抖音上我看到的都是可爱的网红小姐姐，小朋友们看到的是各种小学生课间打闹的内容，网红小姐姐看到的是各种一言不合就跳舞、说走就走的旅游，年长的朋友们会看到各种日子小技能。今日头条的新闻也是这样，每个人看到的内容相互之间比照发现都是不一样的。

　　为什么会这样呢?它是根据你平常看到的内容做了数据沉积，然后给你展现你最喜欢的内容。这是一个功德吗?咱们可能都觉得这样很先进，然而这并不是现实的全部真相，所以我尽量说些咱们所不知道的。这个数据化的成果，是让咱们终究每天看到的都是同类型和相类似的内容，看着看着就会渐渐觉得没有新意，APP里来来去去都是换着不同的人去重复着相类似的新闻和相类似的视频，这会导致用户下降运用频次乃至抛弃翻开APP。

　　那么，这个数据化的场景，如果放到电商职业会发作什么事情呢?淘宝和京东咱们用过吧，咱们看一下这两张截图，因为我上半年买了三台空调，所以软件断定陈宇航是一个深度的空调爱好者，因此软件就拼命给我引荐各式各样的空调，接下来这半年一向不间断给我引荐空调，我想问在座谁会一年四季不断买空调?这种数据化的成果，是不是网站、商家、顾客们想要的呢?数据，并不会直接给出成果，全部数据化的场景都是人脑解读数据得出来的成果，在这个进程里，咱们往往迷信数据而忽略了解读数据的人脑。

　　我用一些比如来说一下数据与人脑的联系。首要，我用RFID的应用来举一下例，RFID是什么?去服装店买衣服，拿着没付款的衣服就往走会报警，是因为防盗软件检测到了RFID。除了防盗，RFID还能做啥?有同行很仰慕周大福分店的职工，其间很仰慕的一点是在每天营业时间结束时，周大福的导购吃完宵夜了，许多品牌还没能完成当天的盘点。一个小小的RFID能够给咱们供给许多许多的功用，除了防盗和盘点，还有许多许多功用，这些功用不是RFID本身具有的，是靠人脑去开发它利用它。之所以全部企业能做成百年企业，一定是坚持了某些他人以为不需要坚持的东西。周大福所坚持的就是做更好的产品和供给更好的效劳，不论线上线下，不论新零售旧零售。

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