新零售模式给零售行业带来了什么

        2018年必将是由概念转向落地实施的重要一年，众多线下、线上公司必将把推进新零售变革做为公司转变发展的主要突破方向。他又给零售行业带来了什么？

 

        那么所谓的新零售到底是什么?通俗一点的解释就是运用人工智能及大数据等先进的技术手段，将线上服务和线下体验完美融合的零售新商业模式。电商与线下实体不再是竞争对立的关系，而是融为一体共赢的关系，零售不再是简单的进行销售导流，而是融入了公司文化，品牌价值的消费体验享受，新零售的最终形态是现有电子商务网站逐渐消失，取而代之的是公司拥有自己线上云网站+线下个性体验实体店+新物流的生态系统。

 

        亚马逊的全新线下零售书店便是新零售颇具特色的应用例子，满满的黑科技结合个性化的视觉享受，完全以人的喜好为中心陈列商品，每一本书都有评分和条形码还附有读者书评，有点像豆瓣读书的现实版，消费者可以自由扫码同时看到线上和线下的售价，无论是线上和线下消费，用户得到的不再是冷冰冰的书本，而是实实在在的读书享受。

 

        在国内也有多家公司试水新零售体验实体店，阿里巴巴旗下的生鲜电商盒马鲜生除了琳琅满目的食材，更有现场料理尝鲜，有点像多功能便利店+生鲜美食城的结合体，三只松鼠更是将线下实体店打造成虚拟现实的萌文化即视体验店，注入了自身公司文化和品牌价值的灵魂。

 

        事实上，传统零售是以商品为核心满足人的基本需要，新零售恰恰是以人为核心延伸商品的操作价值。新零售的表现形式没有固定的形态，它是零售实体门店转变的趋势和方向。它可以是线上线下全面融合的渠道零售O2O，也可以是统一连锁体验式消费，又或是服务业的零售+产业生态链等等。

 

        新零售的机会在于能够潜移默化地改变消费者的生活习惯，形成一套完整的消费价值系统。零售不再是千篇一律的陈列商品，而是反映出一群人的消费风格和个性价值观。通过五官感受的冲击来影响消费者的直观感受，从而传递公司的价值观和塑造公司的品牌文化。

 

        一旦消费者的生活方式和消费习惯形成一种可摸索的规律，那么公司可以通过更加精准的人群细分找到潜在的消费者人群，从而形成粉丝经济。现在传统零售为什么难做？缺少的就是线上数以万计的忠实粉丝，只要你的商品质量OK，消费者又喜爱你的零售消费体验，口碑不就自然而然的传开了吗？一个优质的忠实顾客往往能够影响一群有相同价值观的消费者。

 

        笔者认为，未来新零售一定是通过技术+品质+体验的多重组合重构实体经济的商业形态，消费者的认知正在经历从满足基本需要到提高决策效率再到追求消费体验的这样一个过程，就好像马斯洛需要层次理论一样，每一个阶段都会经历一次需要升级，要想顺应零售新年代的潮流，就必须在商品中注入公司的灵魂。

        更多关于新零售最新资讯，请查看：新零售