服装行业应该怎么做新零售

2018-09-20 11:16:40 作者：hi商ww

互联网年代，电商网站的镜花水月，实体经济的波涛汹涌，服装品牌公司未来之路在何方？

服装新零售，如何协调终端发展与品牌发展的问题；如何整合流量和数据；到底是线上为主，还是线下为主，如何解决线上与线下的关系问题。这些都是服装行业生死攸关的问题，值得所有从业人员深思。

而这正击中了美特斯邦威这样的传统品牌的软肋，近期被爆羽绒服里藏虫子，率先迈出“智慧零售”步伐的美特斯邦威，强大如斯，在新零售年代，也面临如此之多的问题。

正值转变阵痛的美特斯邦威发布2017三季报，前三季营收4.44亿，同比下滑5.69%。不仅如此，美邦还预计2017年全年的净利润将亏损2.07-3.62亿元。

业绩下滑、投入提升、利润减少，这些都是品牌迈向灭亡的征兆！为什么会导致以上问题？核心原因就是因为用户需要没找准！

截止2017年11月，美邦拥有3800家实体店，作为流量数据的入口，应该能收集到足够多的数据去掌控消费趋势，但年报显示出美邦售卖的商品并不符合用户的消费需要。美邦主打90后，却没有真正了解90后。这类人群大多以走上工作岗位，处于打拼和买房车结婚的阶段。反观美邦的衣服，却设计老旧，服装低龄化，对受众的吸引力极低。美邦因为不了解消费需要，生产了不适合受众的商品，导致业绩下滑，库存积压；然后通过宣传推广等方式增加销量，但投入大量广告价格，造成投入上升；“双剑合璧”促使利润减少，然后在恶性循环中被市场淘汰。

这正对应了都市丽人IT部高管的说法：“品牌经营现在，就是拥有庞大的终端流量数据却缺乏粘性！公司需要在收集数据之后继续深挖，进行集成多角度的大数据分析，并将结果呈现，做出有价值的市场决策支持！”

这样才是品牌运营管理该做的事，空有数据而不分析不调整，最终导致品牌原地踏步甚至‘前浪被后浪拍死在沙滩上’。

近几年，美邦虽然走了些许弯路：互联网邦购、有范网站，但现今的美邦总算发现了这个问题并且积极改变：开发O2O全渠道零售终端网站工具、大数据商业智能网站。通过打通营销、商品、服务、组织协调能力等公司内部环节，采集消费轨迹、获悉消费者偏好习惯，提供个性化精准营销、智能搭配、货品推荐和消费者生命周期管理，从而实现锁住商家价值增值管理、增强品牌粘性、提高连带销售。美邦还将通过线上云店和线下场景的开发，寻求与消费者更多的互动和共鸣，结合社会大数据给消费者画像，从中寻找规律，顾客对款式的所有反映数据都可被采集和记录，这些数据被用于指导商品企划从而将品牌和产品不断提升。

进入互联网年代后，大数据成了公司倾听消费者的重要方式之一。首先通过各种方式收集用户信息，操作saas工具进行软件分析，从而将消费者精准定位，挖掘消费者的用户需要，推出针对性的商品。另外通过用户画像分析，能有效洞察消费者的消费趋势，对总部的运营规划起到重要支撑作用。

新零售年代，强调的是经营效率的提升。而对于服装零售业而言，供应链问题都存在于每个发展环节，正如美邦所遇的囧况，采购、入库、销售循环变慢，导致各项投入飙升、利润下降，公司的负担越来越重。因此对公司管理的商业模式整合和创新，重构内部供应链，显著提升效率，降低投入。

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