优衣库的新零售模式是什么样的

        优衣库作为一个老字号品牌很多方面都值得学习，那么我么看看他是如何做新零售的吧。

        优衣库采用的是直营的销售终端商业模式，同时它的实体店也就是仓库，采用的是仓储式的陈列。它的产品码型和颜色都非常全面，他们强调的是整体搭配出售，为顾客提供一站式的购买服务，所以他们非常重视店长的职能，为什么？因为通过实体店，店长可以及时和总部交换销售信息、反馈调节订单，高效的处理顾客需要，都要通过优衣库的店长来反馈这些细节和信息。

 

        优衣库采用的是传统的广告商业模式和季末降价商业模式来促销，这是它以前的商业模式，它进入中国之后，第一步做的是电子商务，因为中国式全世界电子商务最发达地方，所以它一个国外品牌在电商方面还是付出了很大的努力，并且也取得成功。

 

        因为优衣库线上的单量，基本两个小时就已经完成了双十一所有的销售业绩，所以它后面的时间全部都在为线下引流，我觉得它真的做了一次很好的新零售体验。但是不是所有的企业都可以像优衣库这样轻松取得新零售战役上的胜利。        

 

        别人认为实体店不景气的时候，优衣库却逆势扩张，每年大概以30%的增长速度开店，现在优衣库已经大大超过了HM、Zara和Gap在中国的国内店，优衣库通过这种线上线下渠道结合的推广方式，使得线上的网站为大家所用。

 

        优衣库的这个推广方式，首先是让用户对优衣库品牌有更大的认知，提升了知名度，同时让更多的用户产生期待优衣库在自己所在城市去开店的愿景。它如何知道这些信息和数据呢？优衣库根据线上客户下单的地理位置、日活跃度、复购率等等相关数据进行分析，构建了大数据模型。通过这一系列的数据分析，来提供开店选址和节奏把控各方面决策的参考，同时优衣库实现了线上与线下同价同品，避免线上渠道的统计。

        
        它还采用app实体店位置指引、实体店专用二维码等等设计达到线上引流到店的目的，以双十一为例，双十一当天时间到没货了，线上就会直接挂出“售空”，消费者可以凭借线上提货码到线下自提，第二天，线下实体店就引爆了。

 

        因为优衣库的app和天猫旗舰店的用户都是来自全国各地的，所以优衣库的思想就是先有了数据分析做基础，才选择开店地址。但是有一点，优衣库并没有会员系统也没有积分系统，但是它有庞大的用户群体，所以它能够对这些用户群体进行很全面的分析。

 

        优衣库坚持用户到店才能操作优惠折扣，为此还专门设计了自己app才能扫描的二维码，有效避免优惠券的浪费，它把在这上面省下来的钱全部投到线下店的改造中。因为咱们都说新零售的实体店是一个无货架的概念，优衣库就一直秉持着让线下店的体验更好的理念，就是优衣库一直在做的事情。

 

        他们还做了很多一些消费升级，比如说上线了虚拟的衣柜服务，用户会根据自己的性别、穿衣风格还有当地的天气，给网购的用户推荐合适的商品，这些都是通过数据分析可以实现的，优衣库在用户体验上做出了很大的努力。它努力服务好用户的每一个场景，抓住每一个场景的消费实际，即使没有会员软件，但是优衣库仍然在挖掘用户数据，大数据是新零售场景化营销的手段，也是公司进行决策的重要依据。

 

        如何分润商业模式优化企业统一管理，统一运营？

 

        分润商业模式很笼统，因为它是一个公司内部的事情，所以我只能做一个意见。通过之前的工作经验得到，像盒马先生、优衣库、超级物种，新零售公司可能不存在这样的问题，但是传统公司在分润商业模式上面可能就很困难，运营商业模式和分润商业模式真的是很大的一个点。

 

        其实咱们应该通过分润商业模式来优化这个企业的统一管理、统一运营，线上引流线下，线下的分润保持不变。我之前一直觉得，应该是线下的分润保持不变，线上的分润由企业、集团承担，企业对线下实体店只做KPI考核，实体店也可以自主运营。

 

        但在实际运行中，会发现困难重重，如何解决还是需要公司实际部门来操作，从公司内部，针对公司自身下药。不管是怎样做有一个原则，在这个分润商业模式上面，统一运营、统一管理是一定要做到的。咱们之前就是没有做好这个，所以导致线上线下完全走了两套不一样的商业模式，最后越走越远。

 

        即使有强大的背景，新零售也没有想象中的那么好走，咱们在开始做这件事情的时候，一定要有一个整体统一的运营管理做基础，才能走的扎实。

 

 

        其实我觉得实体店本身是不能够被赋能，应该是它赋给别人很多能量。乐视有个线下体验店叫Lepar，现在可能成为很多人茶余饭后的笑柄。Lepar作为乐视的线下体验店，起着很重要的战略作用，最初的设计不仅仅是一个线下体验店，同时它也具备很全面的功能，具有实体店、仓库、配送、售后维修中心、线下运营中心、体验店六个方面的作用。

 

        因为它承担仓配、售后销售运营多个重要职责，这些职责分摊就导致部门之间权益出现问题，所以就必须有牺牲。当时Lepar出现的时候，有很大的一个问题，第一个是乐视到现在都没有实现同品同价。咱们经常会看到电商专供、线上专供，这些都是因为没有办法做到同品，所以出现了线上线下卖的是不同品不同价，所以Lepar的第一个作用就没了。它本来是要充当承担综合体的智能，但当第一个职能不存在的时候，后面的库存共享也就不存在了，那它作为仓库的智能也没有了，后面的配送站点、物流就更没办法共享，最后沦落到只是一个体验店和售后的维修中心。

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