新零售模式平台分析

        新零售已经不是新话题，从2016年马云先生提出了新零售，在这近两年的时间里，各路电商企业，抛头颅、洒热血，试图能做出理想中的新零售，但是除了几家烧钱而且流量比较大的公司做出了一点名声，其他很多同伴还是在战壕里奋战。

 

        无论是电商、传统零售、新零售，本质上都是零售，归根结底，咱们大家希望踏上这趟新零售的快车，实现利润转化，实现咱们的利润最大值。今日我主要是和大家一起讨论一下，现在新零售存在的哪些痛苦，咱们有没有办法去击破这些痛苦。

 

        如何实现线上线下同品同价，这是所有的新零售公司都会遇到的问题。这几年唱衰了不少的O2O公司，之前许小年说过一句话我记得特别清，他说我认为很多O2O不创造价值，什么叫O2O？就是两边都是0，中间一个二货，这就是O2O。

 

        新零售不是O2O，只能说线上线下有店是新零售的一个必要条件而已。互联网、互联网+、+互联网都不会改变零售的本质。零售的本质是要创造利润，是要实现利润的最大化。互联网只会提升零售的标准，新零售的标准我认为有两点：一个是用户体验，一个是投入效率。

 

        新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价，消费者去网上去购买商品的动机是什么？第一个方便，第二个实惠。

 

        除了餐饮其它线下零售公司都进入了萧条时期，这是因为租金、物流、人工的投入压力。大多数情况下，线下费用都会比线上的高出一截，虽然也有品牌店会说线下实体门店有售，但是一到线下，大家就会发现款式不一样、费用也不一样。很多消费者在线下逛街试衣服，如果合身就会去线上寻找同款购买，因为她们都知道，线上比线下便宜。

 

        整个互联网已经融入到全国人民当中，而中国有7.3亿网上消费者，也就是说线上的用户有7.3个亿。消费者经常在线上线下比价的这个过程就会延长了决策的时间，从而削弱了消费者的消费冲动，降低了销售转换率。线上线下同价就是为了缩小消费者认知中不确定性造成的障碍，如果不存在比价的话，自然就毫无顾虑的买了。

 

        消费者在线下购买的时候，多数都是可以议价的。线下费用系统一般是由几点组成，一个是挂牌价最低售价以及供货价，正常的促销员按照挂牌价销售，碰到顾客砍价可以把费用拉低一点，但肯定高于最低售价。如果店面做促销，通过操作软件内部的优惠券，可以把费用再拉低一点，但是都必须要高于最低的售价。

 

        如果要实现统一，需要将挂牌价同最低销售价合一，销售人员只承担介绍商品的作用，最终开单时输入商品编码，软件自动会出现费用。这个看似很简单的背后，可能就会有厂商、渠道商的巨大博奕。

 

        此外工厂的售价系统也是分为线上跟线下的，他们本身的供货商就有两套费用策略，比如工厂规定一台电视机，线上是2500，线下最低可能是2700，所以说对于一家零售公司，线上和线下两个部门来说，如何供价也是很大的问题。

 

        同品同价就会引发厂商、渠道商、导购三方的利益点，所以咱们首先要考虑如何去对这三方进行取舍。

 

        如果有一套线上线下完全互通的软件，线下店里推行电子价签，废除纸质价签，所有的商品的费用都由小型的LED屏显示，后台不断推送新的费用过来，实时更新费用。如果不能实时这点可能会引发一些买贵补差价或者售后退货的问题。这就很影响用户体验，引发的售后问题太多，从而决定了复购率的高低。

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