为什么生活美容院做新零售这么难？！

时间：2024-09-29 07:12:07 作者：hi商ww

在讲美容院的新零售实操之前，小编先抛一个热点：为什么生活美容院做新零售这么难？！

对很多人来讲，买一套线上系统，线下有个摊位，用几个人就是新零售。确实，在很多行业、很多企业都是这么干的，但是生活美容院就行不通了。为什么？因为你从你的管理层、产品、员工、企业文化甚至你自己都不具备新零售的基因。

举个例子，你的员工只知道拖客拉客服务推销，你指望你的员工把客户数据提交到系统里，再由系统进行分配转化吗？

不可能吧，那么你这时候可能会想到分销、那么分销的价格体系和你给客户承诺的服务价格之间有没有冲突呢？

诸如此类的麻烦事太多了！小编抛出这个问题确实会打击各位的积极性，但是我一定要在这里提出，让各位生活美容院的老板明白，新零售不是新增一个项目，而是真正要变革你的企业。

新零售和你店内传统的零售、营销有什么区别？

本质上，传统的方式就是人人之间沟通，产生购买，依赖于人与人之间的信任。

新零售，就是弱化销售人员的作用，以品牌形象代替销售人员，吸引更多人的来购买，依赖于品牌形象的建立和产品本身的使用场景和质量。

关于品牌形象树立这块，不属于本文范畴，我们以后再讲。

我说一说产品，你认为你店内的理疗养生项目很好，可以很好地养护用户的身体，但是在线上或没有美容师的情况下，不可能指望用户通过一段视频或者几张经络图就产生购买了。即使你频繁地通过线上活动、通过体验卡去刺激市场，在客户熟悉了市场的普遍套路之后，效果也只会越来越差。

用户在线上购买，能够及时地获得心理上的反馈，这是新零售对传统企业最大的意义。举个例子，我在香奈儿的概念店里自配了一瓶香水，我需要的这种选购的过程给我的享受，以及品牌形象带来的信任。

而大部分企业在建立品牌形象之前，更应该注重及时给客户进行反馈。

怎么给反馈呢？比如，你店内推出一款特调乳，可以通过一款皮肤测试仪器，在线给客户选配配方。在使用之后，皮肤测试仪反馈皮肤数据，让用户快速得到心理满足。

怎么做品牌呢？在用户得到数据的同时，后台自动生成心情卡，让用户分享心情卡之后主动为品牌打上标签。

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