钉钉将入局新零售推出智能导购，怎么应用

昨天，阿里巴巴钉钉在深圳召开2018春夏新品发布会，除了发布钉钉新校招、智能门禁D2、智能打印云盒P1外，还正式宣布，入局新零售。

发布会现场，钉钉CEO陈航(花名无招)宣布钉钉推出商业场景全套解决方案——新商业套件，主要包括企业主页、企业广场、智能云客服、AI实时翻译、智能导购等。据介绍，这个一站式套餐解决方案，有些类似于肯德基的“全家桶”，企业只需选用这个套件，多种商务场景都可以满足。

钉钉是一款沟通软件，怎么跟新零售挂钩?

无招介绍，此次推出的新商业套件中，有一款“智能导购”，被称为阿里新零售的“王炸”产品。“我们实现了钉钉和手淘的互通，让企业开始真正跨越线上线下边界，实现组织化的全域精准营销和在线数字化。”无招表示，钉钉将通过对线下零售终端的组织效能的提升，继而解决传统零售业向智能移动时代的组织转型。

顾客只需用自己手机上的淘宝APP扫一下导购的钉钉二维码，就能完成沟通渠道的打通。

接下去，但凡品牌导购有优惠券、新品等信息要发送给顾客时，用自己的钉钉一键发送，顾客的手机淘宝就能收到。而且，客人有没有打开阅读信息，钉钉都会显示“己读”或者“未读”，方便导购跟进促销进度。

无招介绍，到目前为止，已有303家品牌参与了“智能导购”的首批尝鲜，覆盖2.5万家门店和7.2万名导购。

“以前品牌的线下导购会怪线上抢了客源，有了‘智能导购’，线上的销量也将跟导购的业绩挂钩，通过他们给的二维码来确定顾客的输送路径。这样线下导购的积极性又将被调动起来，真正实现线上线下全面融合的新零售。”钉钉的相关负责人表示，现在线下导购80%的时间是闲的，钉钉想的是，如何将这部分时间利用起来?让导购在全渠道做用户触达?

也就是说，有了“智能导购”这样的产品，线下门店将实现真正的数字化。这一步，钉钉借助新零售战略来实现。

“专注于办公场景的钉钉，正努力让工作中的所有信息协同、透明化，由此打造一个极致透明、公平公正的环境，让每个人的创造创新力得到爆发，从而带来无穷的创造创新力，推动企业乃至国家的创造创新。这就是我们‘新工作方式’的灵魂所在。”无招说。