线上线下新零售：把握消费升级大趋势

　　线上线下融合是“新零售”最为直观的特征，它带来了消费场景的升级。对于这一点，全国政协委员、银泰集团董事长沈国军颇有感触。

　　作为传统百货业的领军人物，在沈国军看来，新零售业态的出现是“革命性”的。“传统的零售业相对来说还是封闭、单一的，比如说，商品数据跟顾客数据不能实时的共享。经过融合以后，给用户带来了更好的体验，尤其是在购物过程当中。”

　　“像以前，我记得我们银泰在周末或店庆的时候，收银台排队付款要排上一、两个小时，收银员都不敢去喝水，也不敢上厕所，因为排队的人太多。有了移动支付以后，现在我们大量的收银台都已经撤掉了，用起来是非常方便。”沈国军举例说道。

　　“新零售”不仅带来消费体验的升级，也被许多企业家视为实现数字化转型的契机。

　　“要代表中国品牌走向世界，就要有与国际水平比肩的创新能力，‘互联网+’对商业基础设施和商业模式的升级，让大众的生活迎来‘看得见的改变’。”丁世忠如是说。

　　除了安踏，著名服饰品牌森马也通过天猫等平台，实现品牌形象的升级。公开数据显示，森马电商在2017年突破50亿元，仅“双11”当天，森马电商总成交额就达到8.219亿元。据《浙江日报》报道，全国人大代表、森马集团董事长邱光和在审议《政府工作报告》时提及，森马依靠拓展电商渠道、加快新品牌培育，成了传统服装企业转型的“黑马”。

　　业界评论认为，在国内服装行业红利期已过，传统服装品牌处于转型的激荡期之时，森马的突围极具行业启发意义。

　　在电商来临之初，很多实体企业曾持旁观甚至抵触的态度。但在全国人大代表、奥克斯集团有限公司董事长郑坚江看来，互联网虽然是新业态、新经济，但跟传统产业并不矛盾。在接受《科技日报》采访时郑坚江说，“传统产业需要转型去适应，而转型的根本是转变传统思维、习惯和模式，去主动拥抱变化。”

　　为此，郑坚江带领的奥克斯集团自2009年就开始“触网”，成为行业最早做电商的企业之一。搭乘互联网东风，奥克斯在电商渠道上势如破竹：2017全年在电商平台销售突破110亿，其中“双11”当天销售额达到8.15亿元。

　　目前，奥克斯正积极与电商平台合作，共同开放产能、库存、物流等数据。“产业环境、市场环境、生活环境等企业经营所处的全生态链，发生了本质的变化，意味着产业升级、产品创新的无限可能，企业有了颠覆式发展、重新排序的机会。对企业来说，这就是经济模式的转型，是一次历史性的机遇，蕴藏着巨大的商机。”郑坚江表示，虚实的结合有助于实体经济快速响应消费者需求，缩短管理半径，加快创新速度，更好参与国际竞争。