新零售的逻辑是什么，有哪些必要的条件?

　　Hi新零售消息，无论投资还是创业(小到个人职业发展)，如何找到自己最有利的位置、如何精细化运作是很关键的战略布局。新零售的逻辑是什么，有哪些必要的条件?

　　首先，我们借由Sam Madden在YC发表的四个象限来分析各种产业类别的运作逻辑：

　　零售在规模扩张的阶段是追求简单、快捷、有效率的卖买。产生规模化的最有利条件，即是“标准化作业”和“及时预定”(越往右下角的A坐标位置越好)。

　　但是有很多产业类别的特性(比如医疗、汽车、家政、休闲)，造成了产品和服务会“因人而易、标准不一”的现象，一般平台会采取类似C2C的媒合方式经营。

　　方向正确，但是绝不能忽略“标准化”的重要性，比如：

　　美甲、按摩、家政、旅游行程、医生问诊等，具体的服务程度有哪些等级区别?服务内容会做到哪些标准?如果产生纠纷，后续处理完善的标准是什么?

　　家装建材、餐饮外卖、二手车买卖等，有哪些品质检测的把关标准?有哪些影响执行进度的掌控标准?有哪些针对时间拖延、售后服务等处理措施的标准?

　　这些无法预期的因素会导致消费者接受的心理障碍。而大部分O2O创业项目倒下的主因，都是粗旷的抢占市场份额造成，比如技师有多少人、汽车有多少款式、服务项目有多丰富、价格多么便宜等方式，这些并没有在根本的“心理需求”上真正解决问题，而且还增加了经营成本。

　　所以，你不一定要全面完善标准化，而是要提出至少一项的标准承诺作为项目扩展亮点。

　　比如餐饮外卖“迟到免费请吃饭、配送破损我赔偿”;比如打车，针对不同的车款、不同车况标示加价等级也是一种标准化规则。

　　就像看演唱会，门票分为VVIP、VIP、A区B区是一样的。逻辑很简单，这些服务和规则标准化措施，就是在降低消费者的心理顾忌。

　　总之，O2O的首要重点就是将经营从BC象限转移到AD象限，没有标准化就无法持续高速的扩张。

　　就像餐厅只靠一位大厨才能运作，是无法开展分店的道理一样，你应该更加关注如何从根本上解决问题的“标准化”方案作为扩展亮点。

　　再说到刚性需求项目，越靠近“及时预定”(生活常用，或经常急需)扩张速度越快。

　　属于高频次消费的项目，目前被视为新零售第一优先抢跑的赛道。

　　比如以O2O生鲜超市为代表的多点Dmall、永辉超市、盒马鲜生三巨头，从产品质量的控管、预包装的品检控管、采购量的数据化分析控管，都不约而同的在标准化这一点上持续优化。

　　这是深入到零售本质的一种尊重，你也可以充满情怀的称它为“匠心”。但实际上，这些标准化都是为了更快的加速O2O经济效益、提高利润率，并且在赛道上拉开后续竞争者距离。

　　目前很多人一提到生鲜超市，就会认为“是新零售电商的蓝海;谁在生鲜领域的赛道上跑赢，谁就得到天下”的说法。因此在O2O领域也不乏有后起竞争者，比如美团点评在2017年6月上线掌鱼生鲜，并且在北京开设了第一家线下门店。

　　虽然美团点评在线上拥有大批量的月活度(备注4)，但是面对O2O的全渠道布局，从下面这张图表你可以看到，要形成一圈的闭环显然有一大段的路还要追赶。