马云新零售人货场互联网线上线下融合，不是消灭实体店

　　Hi新零售消息，自从新零售概念提出来之后，就在大家都唱衰“实体店不行了”的时候，阿里巴巴不仅疯狂圈地传统零售门店，甚至自己开设实体店而且是开一个爆一个。而阿里成功背后最关键的还是三个字：互联网。说白了，打开新零售大门的是互联网，而让赋能互联网的最大动力则是实体店。无疑，阿里探索的则是运用互联网革新传统的零售产业。

　　马云新零售人货场互联网线上线下融合，不是消灭实体店!

　　互联网的商业化井喷并进入成熟期，不只是让电商网购一家独大，同样也是要赋能线下实体店。因此，阿里巴巴的新零售战略加速落地，核心目标一定是赋能实体店零售，绝对不是干掉实体零售。

　　换句话说，阿里巴巴运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及现金设备对实体店进行改造，实现人、货、物三者之间的最优化匹配。正如阿里巴巴CEO张勇所说，零售和科技之间的化学反应，才能催生新零售，新零售的本质是用大数据重构“人、货、场”等商业要素。

　　第一，会员通、商品通、服务通的新零售“三通”成为重中之重。

　　以阿里巴巴对银泰的改造为例，目前，银泰会员已经完成和天猫、淘宝系的会员账号互通，以及银泰会员数据和支付宝也打通。

　　然后针对每个会员的个性化需求，为其提供或者推荐精准的产品和服务。商品通和服务通则以会员为基础，实现线上线下同款同价;线下购物时也可以选择线上快递到家服务，并享受和线上一样的包邮服务;在实体店逛街也可以“一键退货”等。

　　第二，线下实体店全面升级为“智慧门店”。

　　例如，618期间，天猫在杭州城西银泰城开设“新零售体验馆”，批量展示发布AR天眼、未来试妆镜、虚拟试衣间等一系列技术驱动的新零售产品：透视一台空气净化器内部的工作原理，在三秒内试一套衣服，在一秒内看到另一个口红色号的效果。

　　甚至，双方还在新品首发、品牌建设、渠道管理、产品创新、大数据赋能、消费者运营、线上线下全渠道融合等围绕新零售展开的一揽子合作。未来，实体店也可能发展成“无人店”。

　　可以预见的是，新零售模式的核心不在于新，而在于变。既满足线上的需要，又弥补线下实体购物给顾客带来的一种体会感，将两者联系起来才是将来真实的“赢家”。新零售不会让实体店消亡，但其技术手段、商业模式和空间地理布局将会发生重大变化。

　　对于传统家电实体店来说，最重要的是思维要转变。不要害怕阿里巴巴等这些来自互联网的“狼们”，而是思考如何借助其力量实现实体店的转型升级，真正让互联网的技术和手段为实体店所用、所有!