亚马逊新零售布局7.5万亚马逊机器人取代17万零售岗位

　　Hi新零售消息，在此之前，亚马逊就申请了一项新的专利技术，就是未来能够依靠大量智能设备，完全取消传统收银台的零售商店。首个亚马逊无人超市占地面积1800尺，命名为“Amazon Go”，开在西雅图第七大道和Blanchard街的夹角处，在2017年初正式向公众开放。亚马逊新零售布局7.5万亚马逊机器人取代17万零售岗位!

　　据大西洋传媒(the Atlantic Media)旗下最火的新媒体Quartz 报道，亚马逊在2017年新增7.5万个机器人，取代了17万零售岗位。分析认为，尽管亚马逊零售总额只占美国零售行业营收3%，但增长势头迅猛，在一定程度上反映了零售业的发展趋势。

　　亚马逊在2016年12月发布了无人超市的购物体验短片，消费者只需要走进商店并扫描手机上的Amazon App，挑选自己钟意的产品装进购物袋，然后直接走出商店就可以完成购买。

　　也就是在2016年，亚马逊零售业务员工人数，首次出现负增长。

　　去年年末至今，亚马逊的股价走势超过标普零售指数。Quartz 称，亚马逊在AI 和机器人方面的投入与使用是促成其股价走高的重要原因之一。顺便一提，瑞士央行也大举购入了亚马逊的股票。

　　尽管亚马逊零售额，目前占美国零售行业的总份额只有3%;但增长势头迅猛，对美国零售行业年增长的贡献度约为35%。

　　无人超市、机器人代替零售人员背后，是AI 技术的集中展示!

　　Amazon Go颠覆了传统便利店、超市的运营模式，使用计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术，彻底跳过传统收银结帐的过程。这背后是以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术在支撑。此后，“无人超市”的概念站上风口，国内也陆续出现。

　　Amazon Go运用大量传感器集成来识别顾客的动作、商品以及商品位置，店内各个角度都安装有摄像头，在用户刷手机进店之后，根据图像识别移动轨迹跟踪定位，并将其位置和姿势的变换进行关联，通过多维度姿态检测，判断顾客拿取商品的动作，确定其是否“拿了”。

　　最后是视觉收银，从而完成无人收银的整个过程，顾客无需现场付款，可以拿着商品一走了之。

　　亚马逊的竞争对手，中国电商巨头阿里巴巴，在刚刚落幕的世界互联网大会上也大秀无人超市。以色列科学家、诺贝尔奖获得者达尼埃尔·谢赫特曼领衔体验“微微一笑能打折”天猫无人超市，并赞赏有加。

　　通过图像识别技术，天猫无人超市将对消费者进行快速面部特征识别、身份审核，完成“刷脸进店”;其次，通过物品识别和追踪技术，再结合消费者行为识别，天猫无人超市能判断消费者的结算意图，最后通过智能闸门，从而快速完成“无感支付”。

　　作为营销话题王，阿里巴巴秀出的无人超市玩了话题新花样：首次推出情绪营销“Happy购”，上演了一场真实版“爱笑的女生/男生运气不会差”，不同情绪(不同的表情)不同价格。具体操作是，消费者在无人超市内凝视某件商品的时候，系统会及时捕捉他们的表情，并根据情绪幅度，快速计算消费者对于商品的偏好程度，给予不同的优惠折扣。

　　亚马逊在欧盟、英国通过 Amazon Go 超市商标，布局全球无人超市战略不言而喻;从亚马逊零售雇员锐减、机器人使用大增的数据看，亚马逊的零售业务似乎已达到行业领先水平。

　　亚马逊无人超市仍然面临两个障碍问题：

　　一是技术成熟度低，形成规模的时间周期或比预期要长。2017年3月，媒体爆出Amazon Go支付环节时出现了传感器方面的故障，在经过7 个月的调试和改良后，Amazon Go 的检测能力已经得到了显著提升。但解消费者喜好的财力成本和时间成本都很大，另外识别系统的缺陷仍然明显。

　　二是机器人的大量使用与无人超市普及，大量的失业不可避免。这与特朗普创造工作岗位的竞选承诺背道而驰。事实上，特朗普已经多亚马逊多次发难。

　　在2017年8月，特朗普还指责亚马逊“没有缴互联网税”，尽管亚马逊表示美国没有此税种，但一条推文“吓跌”股价是不可避免了。所以说亚马逊无人新零售的无人超市的布局之路还相当漫长，至少就目前的技术和政策下，亚马逊无人超市将面临巨大挑战和压力！