Hi商城系统2月18日消息，阿里巴巴全球速卖装通平台针对疫情做出新的政策，决定将2月19日24时前支付订单的备货期截止时间统一延长到2月29日24时。
除了延长时间之外，还启动了买家发起取消后的快速退款功能。速卖通方面表示，新政策在商家取消订单响应方面做出调整。针对2月19日24时之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单，买家发起的取消订单请求，系统将不再经过卖家确认直接关闭订单，款项会退回买家端，订单状态显示为：订单关闭。
新政策取消订单响应生效时间为2月13日，即该功能生效前支付成功的待发货订单，买家发起取消订单请求后，商家响应时效仍为72小时。
此外，跨境电商逐渐复工，杭州机场首趟飞往欧洲的货运包机，浙江义乌等地的出口商家正在积极恢复生产，扩大外贸出口。
阿里巴巴菜鸟启用了两条绿色通道：一条是帮助抗疫救灾，继续为全球捐赠者提供免费的医疗物资运输服务;另一条是扶助经济，通过补贴、包机等多种方式，帮助中小企业尽快恢复生产经营。
“新冠肺炎”疫情导致往来中国大陆的国际航班减少，一些出口商家担心货物被目的国海关查扣销毁而不敢发货，企业生产和员工生活陷入低迷。不过，根据世界卫生组织(WHO)的消息，接收来自中国的包裹是安全的。随后，海外消费者网购中国商品的交易逐步回暖。
最好速卖通还有新规定：2月1日-3月31日期间使用菜鸟“无忧标准”发货的商家，因疫情原因导致的干线运输额外成本、退运费用、货物损失等，将由速卖通和菜鸟共同分担，以此激励中小企业恢复生产，帮助商家扩大出口销售。
随着疫情逐渐变好，跨界电商的商家应该在不久之后就可以正常营业。
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