社区社群新零售疫情期为何受欢迎?

2020-09-23 作者：HiShop玲子

　　在传统渠道不通，商家闭门闭户的情况之下社区社区新零售成为了消费者购买生鲜与日用品的首要选择，这是为什么呢?

　　1、传统渠道不行，电商太远

　　传统门店不管用了。除涉及民生刚需的部分门店允许开业外，很多门店不让开门。即使开门，很多人也害怕到人群密集区。特别是那些隔离人群，也不让出门啊。电商也突然无力了。对于高频刚需，比如蔬菜、日用品，这不是他们的强项。说白了，电商是特定品类的聚集地，比如长尾产品、高附加值产品、高价值产品。以非刚需为主。

　　2、私域流量突然不灵了

　　私域流量、小众产品为主，非刚需;二则，私域流量也没有这么大的覆盖率啊。蔬菜、日用品，这是涉及数亿家庭的品类，哪个私域流量有这么高的覆盖率?

　　3、新的配送方式—无接触配送出现

　　能够实现无接触订单，以及最后一公里的“无接触配送”，社区社群成为最佳选择。疫情期间，谁能建立与用户(家庭)的连接，谁就有生意。

　　疫情期间，用户的行动自由受到限制，需要无接触的订单模式，无接触的配送方式。

　　“无接触”是怎么样的配送方式?

　　1、早就有订单平台，比如盒马，以及众多新零售平台。新零售，特别强调人货场。人，指的就是通过互联网技术连接用户。

　　2、社区社群。刚需产品，高频、量大，要求近距离配送(最后一公里)。社区社群是最佳连接方式，社区交付是最佳交付方式。

　　3、物业门卫。这是临时抱佛脚的连接方式。对于不会用平台和社群的老年人，倒是特别有效。但是，这种模式疫情后马上消失。

　　在这一次疫情中社区社区新零售吸引了很多的消费者，等这段特殊的情况过去之后商家应该要思考怎么留住这些用户，在该模式上还有什么需要改变?

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