专注连锁门店会员营销管理系统
线上+线下+进销存+收银+会员2020-09-23 作者:HiShop玲子
“新零售”“社区新零售”这几年里一直有听说,但是“新零售”“社区新零售”等词到底是什么意思呢?
新零售是什么?
其实对于新零售的理解目前还没有一个真正定义,最初各个电商巨头们的提出来的理解。
阿里:以消费者体验为中心的数据驱动 的泛零售形态。
腾讯:用大数据及AI技术的优势,从用户、数据、连接三个维度与零售业结合, 达到 知人、知货、知场, 让零售充满智慧。
也有人说新零售就是利用各种新技术或流程再造,驱动人、货、场数字化,从而让参与零售的个人、门店、企业在体验、效率方面产生积极的改变。
社区新零售是什么意思?
社区新零售就是以居民所在社区为核心,连接社区周边所有商家和互联网商业的一个020节点。而社区新零售一个出色的代表就是社区团购。
另外业内经常讲的一句话:无论零售如何变,零售的本质始终不变。零售的本质是什么?追问下去,会发现很多资深零售人,给出的答案并不一样。刘强东说零售的本质是“成本、效率、体验”,有人说零售的本质是“商品与服务”或“商品与用户”,也有人说零售的本质是“人货场”……我们似乎发现一个秘密,零售从业者对零售本质的认知并不一致,这是值得探究的一个视角。
社区新零售革新的点在哪里呢?
智慧社区:围绕社区,围绕业主,为小区居民提供生活便利、购物便利的一个服务站。比如说,这个小区的用户懒得下楼卖东西,网络购物又遇到送货慢,假货多,不知该怎么选择等等这些困扰,安心店将整合线上和线下所有的商业资源,由一个实实在在的安心管家来为这个业主提供服务。
社区团购以小区的居民为主要的消费者,为消费者提供生鲜,日用品、零售等方便社区居民生活的模式。同时借助各种小程序与电商平台完成线上线下的结合。
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