社区社群活动运营方案

       一、社群运营方式

　　1.产品运营

　　通过物美价廉的产品，利用9.9元和19.8元特价产品进行爆品推动，引起群员自发宣传。

　　2.每日话题

　　小区宝妈们的育儿、养生、美容等问题的讨论，通过提问的形式开展。也可分享周围新鲜事、停电停水公告等，让群生活化。

　　3.优质内容

　　每天社群生鲜水果有关的内容输出。如：些关于生鲜水果的选购技巧、美食推荐、菜品分享、生鲜水果的养生及产地科普之类的内容，给用户提供更多的社群价值，也能更好的促进成交。

　　4.明日预告

　　为第二天爆品做预热。例如，第二天的爆品是柠檬干和酸奶土司，可以这样推：

　　很多朋友早上都有喝柠檬水的习惯吧，我也是，之前每天都会自制蜂蜜柠檬水喝，疏通肠道，不仅味道好，喝完肠胃很轻松呀，而且补充大量VC，皮肤暗黄的妹纸长期喝真的会美白，不要问我怎么知道的，我就是那个黑妹变白的励志妹纸。明天价格超级实惠的，22.8元/2袋，每天放4片，可以喝10天左右。(然后接下来介绍下一个产品)

　　二、社群运营小技巧

　　在整个运营过程中，小区团长要做好联系员与推销员的角色：团长可以私聊顾客发一些团购水果的照片以及体验感觉，充分激发社区邻居的积极性与活跃度。

　　也可以活动形式(名称+介绍语+内容+结束语)，通过晒单红包，激励群成员自发购买，下面以一个具体活动为例：

　　好吃好喝又好玩【小区团购群】晒单福利(名称)

　　亲爱的小区家人们，凡在小区XX平台，购买商品在群里晒单的亲们，都可掷骰子领红包哦!(介绍语)

　　掷为1可得0.68元

　　掷为2可得1.18元

　　掷为3可得1.88元

　　掷为4可得2.18元

　　掷为5可得2.88元

　　掷为6可得3.88元(内容)

　　大家积极来晒单。现金红包拿不停，祝所有的家人们购物愉快!天天开心!(结束语)

　　第四步，团长主人翁精神及售后处理团长的另一个身份，实际上是作为消费者的权益代表出现的。在社区团购的运营过程中，最好是对产品进行实际的调查，对团购平台各个流通环节进行了解，有问题可以先与平台沟通，便于解决消费者的疑问，降低可能出现的退货风险。

　　团长作为小区的一份子，最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态，实实在在的帮助客户解决问题，客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居，服务特别关键，前期建议团长亲自送货，通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

　　售后维护：在社区团购中，像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说，一定要及时，按照行业策略来说，用户进行线上或线下售后，社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意，用户复购至关重要，因而要把好售后关。

　　以上就是做社区社群的平台怎么快速建群的全部攻略。在这个过程中，社区团购平台也需要对团长进行必要的培训，制定相应管理及激励措施，给予物料、经费等相应支持，提升团长积极性哦。