专注连锁门店会员营销管理系统
线上+线下+进销存+收银+会员2018-12-21 作者:秩名
最新消息,世界品牌实验室(World Brand Lab)揭晓2018“世界品牌500强”排行榜。美国依然保持世界品牌数量第一,有223个品牌入选;分列二、三位的法国和英国分别有43个和42个品牌上榜。中国有38个品牌入选,比去年增加了1个。
传统的电商有几个核心,其中一个就是会员的管理和运营,在同样面对行业的时候,团长越多,他的售卖能力越强,他的销售额就比较高。那么社区拼团它跟传统电商有没有类似的?我们对团长以及消费者之间,我们用什么方式去管理呢?如何保证它的稳定性和延续性?
当你要服务海量会员,就意味着不能够简单的靠传帮带,可能需要更多的工具去辅助,比方说团长向他的社群里面分享内容,需要专门的团队为他提供一个非常便捷的功能,能够一键分享等等,你能够快速地去和你的粉丝之间建立连接,会有这样一个工具,方便你去做团队的沟通,这个场景里面需要你提供持续的有温度的社群的内容,内容包括商品、商品的解读,包括你和粉丝之间的互动等等,这都需要用工具化的方式去实现,这是第一个。
第二个,要有非常鲜明的价值观的传递,大家是基于什么样的核心要素建立这样的社群,这里面不简单的是买东西,买东西可能是一个非常初级的需求,从长期看,大家有一些志同道合,有共同的兴趣爱好等等,这样可能更加长久一些。
现在的社区团购,我不太用会员这个词,我更愿意用粉丝互动的方式去说这个问题,现在在我们的粉丝管理这块,基本上还停留在每天我们在社群当中的互动聊天,或者他们私下建立的联系。现在这种方式是大部分人采取的方式,但是考拉精选现在在做一个尝试,也是提出一个社群生活社区的概念,它不仅在社区,以及小程序当中可以看到商品,还可以进行简单的商品的沟通、信息的了解。
此外还可以开发出关于一些视频、图片、教程的分享环节,将我们产品从原产地到运输到餐桌整个的过程,都用生活化的方式展现在他们面前。我们的粉丝同样可以采取这种分享的方式,比如,他做菜的视频,他使用和体验这个产品功能的视频,或者一些小的经验,来反馈到我们大的社区平台。
同样的,他反馈过来之后,我们双方建立互动之后,我们同样会以激励性的政策,比如说他的鼓励金,或者是别人对他的点赞数,我们通过这样的数,这是我们现在在去思考和去打造的这样一个概念性的社区。
邻邻壹就做一件事,对于用户来说,就是希望东西又好又便宜。
关于会员我认为是肯定的,有针对客户的会员,有针对团长的会员,我们是基于产品也好、交互也好,都是针对我们认为有价值的客户来做的。会员体系这块有一点不能逾越,社交电商是不可能绕开团长这一层,必须要考虑好团长的机制。
关于会员的方式,我们的团长是非常支持的,小区里面的客户跟他们的联系是非常紧密的,他也希望能够非常稳定的在他的这一侧,他也非常希望小区的邻居跟着他享受到高性价比的产品。
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