新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，其核心价值是将最大程度地提升全社会流通零售业运转效率。从多种资料中，咱们不难从中了解到新零售具有三个明显的特征。
以消费者为本掌握了消费者的需要，并且无限逼近消费者的内心需要，重新构筑人，货物，场地等重要因素，最终可以实现以消费者为体验中心。
发展多元化
新的零售形态和新的零售物种被包含其中，物流产业，文化娱乐产业，餐饮业等多元业态都闪亮登场，未来咱们每一个人都有可能去零售。
降低损耗，实现价值链重塑随着消费商业模式的不断发展，在未来零售就将会发展到人人零售，超越时间、空间、主题、或本身“内容”的束缚，所以在公司内部与公司之间的流通损耗是可能达到无限接近于零的状态，此时，价值链将获得重塑。
新零售不是凭空而来的怪物，它是既有传承、又有创新，既有坚持、又有发展，既具前瞻性、又须接地气的行业。能不能称为“新零售”，关键可能不在于是“颠覆”、“革命”——这些恐怕更多的是观念、理念上的，零售之“新”，最根本的可能在于适应变化，贴近需要，真正让消费者喜欢，感到快乐。而不是炮制新“概念”、新“理论”。零售应该每天都是新的，零售的“新”应该能够很直观地观察到、体验到，未来存活下去的每一家零售公司都应成为“新零售”。
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