跨境电商平台如何退换货？

　　目前，进口跨境电子商务形式包括：直邮模式比如亚马逊， 天猫国际等，保税仓库比如京东环球采购，跨境平台卖家等，还有海淘转运，比如牛毛，跨境电商平台如何退换货呢?下面一起来看看吧。

　　B2C是直邮和保税仓库的主要模式，B2C2C是海淘转运采购的主要模式，其中海淘的采购转运模式基本没有转运公司发货后退货的可能。

　　原因如下：转运公司一般没有返程路线，国际运费率居高不下，货物名义收货人实际上是转运公司的地址。如果退货，转运公司还是需要配合退货。时间和金钱的成本如此之高，以至于大多数买家都会放弃。

　　还听说外国买家利用这一点，在转运公司的地址向买家出售假冒伪劣产品。所以在这种情况下，以卖家的名义卖给国外买家，对跨境电商的售后并没有太大的意义。再来说说另外两种情况：

　　第一，保税仓库模式。

　　这种售后和退货比较简单。因为库存和市场在一个国家之内，所以只隔了一层关。商品出了保税仓库，要和海关对接资金、信息、物流信息。

　　如果退货，还需要办理返程退税。建议是回程后是否再发货，退货的话会计算退税，换货的话会计算第二次退税。

　　第二，直邮模式。

　　目前，直邮退货分为两种情况：a：如果中国，有保税仓库和经营实体，在保证二次销售的情况下，可以将货物退回国内分支机构或保税仓库，流程结束。b：如果中国，没有保税仓库或经营实体，则需要退回。

　　这里的关键问题是：运费、时限、通关。

　　1、国际运费谁出?

　　目前我的建议是，买卖双方共同分担成本，减少选择商品时的随意性，从而降低退货率。另一方面，卖家需要展示和解释他们的产品。

　　2、如何提高时效性?

　　及时性还包括国际运输成本。一般情况下，一公斤的东西会通过联邦快递返回美国，快递费用约为400元人民币。这样的成本对于4000元以下的商品买家来说，基本上是无法承受的。而且运费越低越好。

　　低价运费存在吗?存在，就是中邮小包，价格合理，但是到美国这样的发达国家还是要两个多星期。

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