接地气、高承载的B2B2C商城，背后有什么秘诀？
2017-05-03 作者：小吾
2016年双十一，每秒达到8.59万笔交易，每秒数据计算量达到千万条，这是中国电商盛世之下催生的尖端技术结果。电商时代，类似于天猫、京东的B2B2C平台型商城显露出产业集聚、驱动消费等方面的强大潜能，而在HiShop优秀系统构架技术与阿里云强大数据处理能力的合作之下，构建一个接地气、高承载的平台型商城系统也不再是难题。
1搭建平台型商城有哪几大优势?
平台型商城不同于B2C商城，将更利于电商平台生态圈的构建。仅凭平台自身的力量，很难覆盖所有商品品类或者品牌，而商城模式，通过引入不同的商家，可以极大丰富商城商品品类及商品品牌。更多更全的商品可以吸引更多的客户，提升客户的转化率，在与传统的B2C平台进行竞争时，将更易获取到竞争优势。
同时通过第三方入驻商家的引入，可为平台开拓多种利润来源渠道，如入驻费、交易佣金、广告费、营销工具的使用服务费等;除此以外，B2C商城容易陷入增长瓶颈，而通过第三方商家的引入，第三方商家可借助自身的运营，比如子站的推广、社交圈的引流等，为平台带来新的流量，以这种联营的方式反哺平台的发展，将使整个商城进入良性发展循环中。
图1 平台型商城运转模式示意图
2 一个好的多用户商城系统在业务上应有哪些能力?
2.1 符合行业发展趋势，贴近消费者消费习惯
移动互联网时代,随着智能手机的发展和4G网络的普及，人与信息结合空前紧密，互联网电子商务的运营方式也需随之进行深度变革，在2016年双11购物节中，淘系等各大平台在移动端的交易量都已远超PC端，无疑说明这一趋势及消费习惯的不可逆性。作为互联网平台资深搭建专家HiShop的匠心之作，HiMall颠覆当前互联网多用户商城系统搭建理念，多方结合移动端发展特性，为打造新一代互联网商城系统平台持续发声。
2.2结合行业热点，提供丰富的推广、营销能力
图2：HiMall分销市场业务示意图
移动互联网时代，“酒香更怕巷子深”，一个新上线的线上商城，即便在线下的影响力再大，如果不做适当的引流，展开相应的营销活动，也将很难获取到流量。而一个良好的多用户商城系统，在平台的推广、营销方面，需要具备足够丰富且有效的引流工具。HiMall多用户商城系统结合移动互联网时代社会化传播的特性，除商城体系外，还将为整个平台搭建一个分销市场，每个消费者皆可变身分销商，全员开店，一键代理、一键转发，佣金自动结算。
除此外，在营销活动上，HiMall还将为商家创造新的销售渠道提供数十种营销组合工具，如裂变红包、好友拼团等，其中绝大部分自带传播及引流属性，借力粉丝、借力会员，最大限度实现自然引流，将从根本上降低流量获取成本。
2.3 清晰明了的财务对账系统
图3：HiMall财务中心结算流程示意图
平台型商城不同于B2C商城，能否吸引到入驻商家，除了平台的影响力、引流能力外，商家也同样关注结算的透明度以及便捷度。因此一个良好的平台型商城需要精细的管理体系以及财务系统作为支撑。HiMall多用户商城系统为商家及平台搭建专属的财务中心，对所有收支统一管理，所有资金动向有据可查，待结算订单、已结算订单明细一目了然，大幅提升对账效率，除此外结算周期可灵活配置，并支持商家在PC端及移动端查看财务数据，并发起提现。
2.4与线下业务做深度整合，布局“新零售”时代下的平台型商城
图4：HiMall线下融合业务模式图
线上、线下融合已经成为电商发展的必然趋势，越来越多具备线下门店的传统零售企业一方面通过入驻大平台或自建商城的方式来进行渠道的拓展，另一方面又希望线上能与线下进行融合，线上能反哺线下。HiMall多用户商城系统结合这一发展趋势，在系统中加入了许多与线下门店结合的应用场景，如：用户可根据LBS定位，查看当前位置周边的门店，用户可在具体门店下单，由门店配送或选择上面自提;每个门店可对自己的商品库存、经营业绩等进行独立的管理;同时系统通过开放标准的API，使线上商城具备快速便捷与线下POS、ERP等内部经营系统对接的能力。
3 搭建平台型商城系统的技术难点
多商户B2B2C平台相对传统的B2C电商平台在技术架构这一层有极大的不同，最为显著的莫过于分类、商品(SKU)、会员、订单这几项的规模都是后者的2 – 3个数量级，这对各业务节点的负载能力和可用性造成了巨大的挑战。
图5：HiMall技术架构全景
高效的基础数据服务
商品的名称及描述都是以自然语言进行表达的，如果在顾客搜索时对全文进行扫描，既加重了系统尤其是数据库的查询负担，又不能很精准的匹配到用户真正想要获取的搜索结果。多用户商城系统通过中文分词技术对商品、分类等核心基础信息进行分词冗余，提升用户搜索时的准确性和效率，为了更进一步隔离基础数据业务(高读)对订单类业务(高写)的影响，会使用Redis和MongoDB构建高速缓存查询热点。借助阿里云ApsaraDB云数据平台，一站式解决了MySQL数据库、Redis和MongoDB的在高可用、高性能、高扩展等多个特性方面的诉求。
图6：读写分离的高性能RDS数据库方案
从容面对每天海量激增的订单
相比处理商品数据，订单的处理更加复杂多变，主要表现在以下几个方面：
l 持续高位增长的订单数据，高出商品2个数量级以上的数据规模
l 复杂的交叉数据关联，对会员、库存等数据的扰动
l TB级以上跨度的历史订单查询
l 营销活动(如秒杀等)带来的峰值订单数据写入和更新
这些特性和问题不仅考验开发团队的处理能力，同时也考验着IAAS层的云产品及服务能力，所幸阿里云不仅提供了坚实的弹性计算和云数据库产品，还为我们提供了稳定强大的企业级分布式应用中间件，从根本上消除了企业客户上云的担忧。
借助阿里云的RDS数据库，最大可以支持单实例达2TB的数据存储，经过研发团队充分的实验和测试后，相比以往自建的企业数据中心，云数据库具备如下优势：
l 海量数据规模：单实例万级IOPS和TB级存储容量的RDS数据库
l 可靠服务质量：3重高可用(容灾)架构，提供99.95%的业务高可用性
l 数据万无一失：自动备份，两年内数据恢复，解决90%以上的系统故障
l 支持标准协议：无缝平滑升级，轻松应对业务突发增长
l 技术专家服务：官方DBA专家帮助用户从容量、性能、容灾、安全等多维度评估
从正式上线起，不同商户的APP、网站等多端汇聚来的用户及订单等高频写入的数据会急速增长，因而也会让数据的查询和更新操作变得异常缓慢及低效，传统单一实例的数据库已经不能支撑业务增长的需求。阿里云提供的DRDS分布式数据库中间件可以解决单机数据库服务瓶颈问题，实现了数据库的自动化水平拆分、平滑扩容、弹性扩展等重要特性：
l 便捷的扩展能力：突破单机数据的容量和能力极限，实现数据库的无限扩容
l 迅捷的读写效能：相比单一的RDS实例，大幅提升数据吞吐效率
l 可靠的业务处理：提供完整的分布式事务套件以及全生命周期的运维管控
图7：基于DRDS中间件的高性能数据库平滑扩容和弹性扩展方案
平台型商城入驻的商户众多，不同的商户也会依据自身的经营特点策划独立的营销活动，营销活动吸引的流量通常会千万平台的负载高峰，并且多个商户活动的不规则分布或叠加，让精确预测峰值时间范围和规模成为不可能完成的任务。如何随时应对到来的峰值，同时最低限制降低运营成本，成为研发团队首要考虑的天字1号问题。
HiMall支持阿里云的弹性伸缩自动对业务节点负载均衡集群的ECS进行动态扩展应对随时到来的流量高峰，在流量下降时自动释放ECS实例有效节省运营成本。同时对内容数据进行动静分离，借助阿里云CDN内容分发网络对商品图片、样式等静态内容进行加速，降低页面加载时延，增强用户体验。冷热分离策略则依据订单的生命周期特性，将交易关闭或超时状态的订单从RDS迁移到读性能更加优化的MongoDB数据库中，既提升了订单数据库的写入效率，更好的应对业务高峰，也提升了历史订单查询的效率。通过MQ消息队列服务对用户请求压力削峰填谷，进而降低系统峰值压力，化解系统在活动开始时的瞬时压力。
图8：基于SLB的业务节点负载均衡集群
多维度立体覆盖的安全防御体系与风险感知能力
业务应用层对XSS、SQL注入、暴力破解等常见攻击手段进行了充分的防御，夯实了应用层安全的坚固基底。但电商行业一直是饱受竞争对手和黑客攻击渗透的重灾区，新的攻击手段和方法层出不穷，单一的防护策略和设施根本无法保障用户数据、订单数据等重要资产免受侵害。一旦发生安全事故，损失不可估量!
相比经典网络，借助阿里云VPC构建出一个隔离的网络环境，并可以完全自定义IP 地址范围、网段、路由表和网关。由于使用隧道封装技术对云服务器的 IP 报文进行封装，所以云服务器的数据链路层(二层，mac地址)信息不会进入物理网络，实现了不同云服务器间二层网络隔离，因此也实现了不同VPC间二层网络隔离，真正实现100%隔离、100%安全的网络环境。
图9：高度安全隔离的VPC专网部署
阿里云盾结合WAF(Web应用防火墙)、DDOS高防、安骑士及态势感知等多项安全产品，从网络传输层、Web应用层到基础计算底层构筑了一套多维度立体安全防护网络，最高限度的保障了平台型电商在复杂多变的移动互联网环境下的安全可靠运行。
图10：云盾安全防御体系
4 平台型商城实际案例
B区网，是由浙江鹰泊品牌管理有限公司运营的一家以展示销售海外原产地商品的大型跨境电商平台网站。主要经营母婴产品、美妆个护等海外进口商品。B区网通过移动互联网和社会化媒体传播等手段在线上获得不俗的成绩，并且在上海、宁波、杭州、武汉、南京等地拥有20多家线下体验店。
B区网的所有订单和销量都是线上产生、线上支付，线下只有体验店，消费者在体验店中了解商品后，可通过扫码的方式直接在网上商城中下单购买，直邮到家。
B区网的商城架构，是由浙江鹰泊品牌管理有限公司与HiShop借助HiMall共同完成的。该公司同时搭建了PC端商城和移动端商城，在B区网的网站之中，多个海外品牌通过这一平台开设“店中店”，其产品品类涵盖了母婴用品、美妆个护、家居日化、食品保健、轻奢服装等多个品类，拥有上千种海外热销产品。通过该公司在杭州的两大集散仓库，B区网借助HiMall系统流畅的线上购物、客服流程，为消费者进行全方位的服务。
通过内容运营，B区将忠实用户沉淀在微信之中做好服务，再利用线下体验店增加消费者的信赖感和体验感，通过这一运营模式，B区网在跨境电商领域取得了很好的运营成效。
只有整合同类资源，才能构建生态效应。电商对商业的改革不仅是在购物方式与体验上，而且是在商业模式与价值发挥方式上，更便捷、更高效、更有趣、更活跃，这是电商时代HiMall多用户商城系统努力的目标，为达到这一目标，HiMall一直在进行系统架构、技术功能、业务模式等的修整改进，并在不断的前进过程中与阿里云携手，为每一位客户提供专注、极致的服务。
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