“正弘餐饮”能够成功落地并实现如今的指数级增长，离不开其独特的运营模式。正弘城采用“百货+”运营模式，实行全场统一收银，打造以顾客为中心的专业运营管理体系，强化商品管控、人员管理、商户辅导和服务，以商户为轴心、市场为导向的运营理念。

Part.1

“百货+”运营模式，实现全场统一收银

正弘城采用中心化运营，包括商户收银、营销券发放、餐饮点单、会员运营和线上销售等。通过“正弘餐饮”小程序，实现对场内95%以上的餐饮商户的统一数字化管控，以门店为中心统一收银，打造线上营运内容。通过数字化技术将餐饮商户的交易数据、支付数据、物流数据、会员交易数据等集中到数据中台，再通过数据分析反向赋能商户经营，为商场运营提供更为精细化的数据支撑。

Part.2

加强会员体系建设，构建线上私域流量生态

正弘城一直致力于会员制购物中心的定位，通过持续加强会员体系建设，实现数据分析消费者习惯的能力，更为精准地将内容推送给会员，构建起强大的私域流量生态。目前，正弘城的会员人数已达到409万，其中女性会员占比达65%，有消费能力的90后会员占比73%，月活跃会员人数30万人，且会员仍以日增6000人的速度上涨。

Part.3

营销4.0时代，实现数字化全场景触达消费

步入营销4.0时代，正弘城通过数据分析、消费者行为分析、市场趋势分析等方式，进行精准定位、个性化推荐、多渠道全场景触达消费者，提高营销效果，增加品牌知名度，吸引更多消费者，提高销售额。正弘城以“正弘城+”微信小程序为重要载体，通过5折吃货卡、优惠卡券、弹屏、排号预约等营销新入口，构建一站式营销新生态，吸引消费者到店消费。

未来，随着线下布局的延展，正弘城小程序“正弘城+”的线上业务体量将覆盖到整个河南市场，打通所有会员。2022年正弘城小程序交易已突破3亿元。