腾讯正不断丰富小程序的服务能力，以提升服务质量。为此，他们为微信小程序引入了在线客服沟通功能，这让小程序用户能够更轻松与服务提供方交流。

　　为了实现这一目标，腾讯为微信小程序提供了在线客服沟通能力。这使得小程序用户可以方便快捷地与小程序服务提供方进行沟通，提高了用户与服务之间的互动体验。

　　用户最多可以添加100个客服人员，这些客服人员可以使用手机微信与用户进行对话，确保实时有效的沟通。

　　微信小程序客服消息会话入口有两个：

　　在开发微信小程序时，开发者可以在小程序内部添加客服消息按钮组件。这样，用户在小程序内可以点击这个按钮唤起客服会话页面，方便地向小程序发送消息。

　　此外，之前的小程序客服消息会话也会在微信会话中的“小程序客服消息”内进行聚合展示。这使得用户可以在小程序之外查看历史客服消息，并且继续与小程序客服进行沟通。

　　关于开通流程：

　　打开浏览器，登录mp.weixin.qq.com，进入微信小程序的管理后台。

　　在左侧的功能栏中找到并点击“功能-客服”。

　　在这里，你可以添加客服人员的微信号，绑定成功后，这些客服账号可以登录网页端客服系统或者移动端的小程序客服系统，与用户进行沟通。