商场商管员是商场运营中不可或缺的一环。他们负责管理商场的日常运营并确保所有业务活动的顺利进行。商场商管员的工作包括以下几个方面：

1. 商场业务监督与指导：

商场商管员负责监督和指导商场内各种业务活动，包括销售、市场营销、客户服务等。他们与商场内各部门的经理合作，协调各项业务，并提供必要的支持和培训。商场商管员密切关注业务流程，确保商场运营符合标准并达到预期目标。

2. 客户关系管理：

商场商管员重视客户满意度和忠诚度，致力于提供优质的购物体验。他们与顾客互动，解决问题并回答疑问，以确保客户的需求得到满足。商场商管员还定期收集客户反馈和建议，以改善商场服务并增加客户留存率。

3. 人员管理与培训：

商场商管员负责招聘、培训和管理商场员工。他们制定有效的招聘策略，找到合适的人选填补职位空缺，并进行员工培训以提高工作能力。商场商管员关注员工绩效，确保团队的高效运转和工作质量。

4. 财务管理：

商场商管员参与商场预算编制和财务管理。他们监控商场的收入和支出，并确保符合财务目标。商场商管员还对库存进行管理和控制，以避免过度或不足的库存现象。他们与财务部门紧密合作，报告销售数据和财务状况。

5. 商场安全和风险管理：

商场商管员重视商场的安全和风险管理。他们确保商场内部和外部的安全措施得到有效执行，例如监控系统、紧急应急计划等。商场商管员还分析和评估潜在风险，并采取适当的措施来减轻风险影响。

总之，商场商管员的工作内容涉及商场业务监督与指导、客户关系管理、人员管理与培训、财务管理以及商场安全和风险管理等方面。他们扮演着关键的角色，确保商场的顺利运营和可持续发展。通过他们的努力，商场能够提供优质的服务，吸引更多客户并保持竞争力。