推广必知:网店推广之QQ群的三大功用探析
过年那会曾写了几篇关于网络相关的文章,有几个做淘宝店铺的朋友加我好友,进行了一些交流。我说过些时间系统地写下网店推广的一些东西,发给大家看。惭愧得很,我比较懒散,也有些事在忙,到现在才发出来。关注淘宝有三年了,本人菜鸟,只是写些关于网店推广的一些个人想法,有别人的东西,有自己的理解,各位看官将就着吧。淘宝卖家千千万,店铺千千万,要想买家记住你的店铺,增加回头客不是件容易的事。而回头客的产生主要由产品质量和售前售后服务决定,QQ群能很好的做到这一点。
功用如下:
一、对买家的功用。建立买家QQ群,为买家之间对你的商品进行沟通提供平台。当有人在你这购买东西后,推荐、进你的群。人有个特点,一款商品到底好不好,喜欢看别人怎么说,而你能给他们提供这样一个交流平台,在买家看来,意味着你的产品质量靠得住,不怕大家说,很大程度上增加了对你的信任;且QQ群里有了新消息时会出现提示,不管他买不买,总会习惯性的看看,当他需要买时,会把你的产品作为首选。有时他们也能推荐给自己的好友。
二、对卖家的功用。建立QQ群后,可以第一时间了解大家对你的产品的评价情况,此种反馈效果不仅直观可靠,而且花费较小,只需要一个建群的钱,比做调研实惠多了;可以减轻了你的工作量,如产品在实际使用过程中的问题,有时不必你回答,其他买家就回答了,一定程度上减少了重复问题的回答;最新产品发布及打折优惠活动在群内发布,能第一时间收到良好效果。
三、对信用的优化。买家和卖家都很看重店铺的信用,差评还是好评、中平。相信不少卖家都遇到过一点小事就给中评甚至差评的情况,而且很多人不给好评的原因,在于在他们自己没有搞明白产品规格、使用等方面需要注意的问题。推荐他们进你的群,一是其他买家可以解决疑问,二是你可以直接对他的问题作出回答,或者产品真的有问题,可以私下采取其他手段解决。这样一来,中评、差评几率会大大减少。
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