淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历

2011-11-30|HiShop|阅读量：885

导读：淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历：我是做分销的，最近21号有一单，客户在我店里购买3条腰带，（作为圣诞礼物要送朋友的）下单的时候联系供应商，总是不在线就是不理我，客户是一个劲催我，我总是不停的解释，足足等了3天，这期间我想尽方法总是联系不...

淘宝新手卖家选择分销带来的赔钱经历：

我是做分销的，最近21号有一单，客户在我店里购买3条腰带，（作为圣诞礼物要送朋友的）下单的时候联系供应商，总是不在线就是不理我，客户是一个劲催我，我总是不停的解释，足足等了3天，这期间我想尽方法总是联系不上，把他们的电话都打爆了，第4天也就是25号才给我发货，说句实话，我这次赚的钱还不够我这次的电话费。

心想只要发货就好，就跟客户讲货已发，和一些道歉的话，还好客户理解，可是28号的时候客户收到货，发现只有2条腰带，少了一条，并且其中有一条很旧，应该放了好多年了，上面全部是灰尘，客户给我打电话，我还以为是开玩笑的，后来就要客户拍照给我，我一看，我都傻眼了，要是我是这个客户我也会这样的，于是我马上就联系供应商，他们总是找理由"负责人不在“，来唐突我，第2天，好不容易联系上，他们却给我一句话，你把没有的那个退款，我听到这样一句话，当时我急气晕了，怎么这么不负责的一个供应商呢，马上我就打电话给他们所谓的“负责人”说明还有一个很旧，很多灰，可是他们只说了"抱歉"两个字。

要求供应商退款，到现在还没有给我，还是总是找不到人，我真的服了这样的供应商，希望那些刚刚开淘宝店的亲们，一定擦亮你们的眼睛，千万不要找到像我找的这样的供应商。

后来我一想，到时候怕客户给我差评，我就主动和客户沟通，给他道歉，我会负责的，了解客户的处理要求，到后来我就跟客户说，这次的这两个腰带就当送个客户了，就当是圣诞礼物，我会退全款给客户的，因为客户是到银行汇款给我的，我这里到银行不是很方便，于是我就和客户沟通，给他冲手机话费30元。

这件事就是这样结束了，我这次是赔了30元，得到客户的原谅，注明：是我自己要就的，不是客户要的，客户要求的是换货和补货，就是供应商不理我，我才这样做的。

所以大家在选择供应商的时候一定要擦亮眼睛，不要学我这样选择了这样的供应商。