关于B2c商城需知道的六个问题

        B2C商城是我们平时接触比较傲多的一类网站，很多站长也都在推广和运营自己的网站。B2C网站有自己的特点，比如栏目多、产品多、图片多、文字少、URL结构多，因此在做推广的时候和平时的站有一定的区别。

　　今天就和大家分享一些B2C网站做推广运营的时候需要注意的六点。掌握了这六点，就能从大概上知道网站现在的总体情况，存在哪些不足，以后从哪些方面去改正。也希望大家有不同的看法及时交流。

　　【第一】、如何让用户知道你网站的存在?

　　第一个问题就是如何让用户知道你的网站，是通过什么方式来到我们的网站，这牵扯自己网站整体的规划和推广步骤。要知道现在都采用了什么类型的推广方法，这些推广方法哪些的转化率比较低，哪些比较高。在这些方法中，付费的占多大比重，免费的占多大比重。这些问题其实就是推广网站必须考虑的第一步。

　　【第二】、每一步点击是否足够容易?

　　第二步就是站内优化，这些细节优化就是对用户心理的把握。B2C由于栏目多、产品多、图片多，所以对于用户来说，网站的易用性就非常重要。每一步的点击是否足够清新，客户是否知道每一步都代表什么意思，是否很容易的就找到了自己的产品，这些对网站的转换都是非常大的影响。

　　【第三】、是否知道自己的具体位置?

　　知道自己的位置对于用户来说很重要，对于用户来说，代表了思路的条理性，知道自己在找什么，找到那个步骤了，找下一个产品应该如何找，这是非常重要的一个方面。对于小网站来说，可能不存在这样的事情，但是对于栏目众多的B2C，有时候产品分类达到几十种甚至上百种，所以知道自己所处的位置就很重要，即多而不乱。

　　【第四】、是否具备提供大量信息的能力?

　　网站只有具备了提供大量信息的能力才能满足各阶段用户的需求。如果我们走的是垂直化路线，那么这些垂直化的方向是否挖掘的足够细、足够深。当用户来到网站的时候，是否能帮助用户解决问题。这是站长必须要考虑的一件事情。不管是虚拟物品还是实体物品，都确保网站有足够的能力帮助客户。

　　【第五】、遇到困难时是否会咨询客服?

　　当用户在我们网站遇到问题的时候，是不是足够容易的就能咨询客服。这是提高服务一个非常重要的一个指标。有时候客户想找客服咨询，但是网站上没有事实在线的客服，所以就不能很好的了解。解决这个问题的方法就是把产品表述写的足够详细，然后尽量配上在线客服，这样问题能够及时得到解决。

　　【第六】、他们以后是否还会回来?

　　这就是网站的粘性问题。如果一个网站设计的足够优秀，能够帮助用户解决他们的实际问题，那么这样的用户一定会二次访问我们的网站。这对于品牌建设起到非常大的作用。作为B2C的站长，想要用户成为回头客，就必须有自己的核心竞争力，比如服务好、质量好或者是价格低，总之，一定要有自己的特色，这样用户才能记得你。

　　以上的六点就是我们B2C网站需要注意的六个方面，了解了这些，并不一定保证你能100%把网站推广运营好，但是就像刚开始说的，能让你再运营的过程中找到自己的问题，这就好像一个镜子一样，当你发下了问题，才能找到并解决。

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