微信公众号回复信息设置详情（2015）

　　微信公众号回复信息是我们微信公众号建立运营的重要步骤，第一印象非常重要。电商学院整理了关于微信公众号关注回复和微信公众号自定义回复设置步骤详情。

　　1、微信公众号关注回复

　　在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝，设置后可根据需要“修改”或“删除”内容;

　　设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》被添加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频/地址为被添加自动回复内容。

　　2、微信公众号自定义

　　关键词自动回复功能的介绍

　　在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则(规则名最多为60字数)，订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字(关键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效)，即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。

　　关键字自动回复设置方法

　　登录微信公众平台=》功能=》自动回复=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。

　　温馨提示：

　　1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。

　　2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。

　　3、规则名称自己设定(作为区分作用);

　　4、关键字配置(作为粉丝发来命中的关键字);

　　5、回复信息(命中关键字后自动回复的信息内容);

　　6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复;若未勾选，会随机回复;

　　7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。

　　关键字自动回复的规则

　　1、字数限制：

　　微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名，最多可设置60个汉字)，每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字，最多可设置30个汉字)、5条回复(每条回复，最多可设置300个汉字)。

　　2、规则设置：

　　您可通过微信公众平台设置多个关键字，如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字，则系统会自己回复。

　　同一规则中可设置5条回复内容，如您设置了“回复全部”，粉丝发送信息中含有您设置的关键字，会将您设置的多条回复会全部发送，若未设置“回复全部”，则会随机回复。

　　3、关键字设置：

　　1)每个规则里可设置10个关键字，若设置了相同的关键字，但回复内容不同，系统会随机回复。

　　2)每个规则里可设置5条回复内容，若设置了多个回复内容(没有设置“回复全部”)，系统会随机回复。

　　3)多条回复设置方法：进入编辑者模式，点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后，再添加内容，然后选择“回复全部”即可。

　　完全匹配功能设置

　　1、若选择了全匹配，在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图)：

　　对方发送的内容与设置的关键字须完全一样，才会触发关键字回复，不能多一个字符也不能少一个字符。比如设置“123”，仅回复“123”才会触发关键字回复。

　　2、若没有选择全匹配的情况下，编辑页面则会显示“未全匹配”(如图)：

　　只要对方发送内容包含设置的完整关键词，就会触发关键字回复给对方。比如设置“123”，回复“1234”会触发，但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。

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