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网店系统如何提升用户体验

2015-02-27|HiShop|阅读量:
导读:用户体验是商家吸引一个重要手段以及条件,那么如何能提升网店系统用户体验呢?接下来小编就为大家解惑:...

  用户体验是商家吸引一个重要手段以及条件,那么如何能提升网店系统用户体验呢?接下来小编就为大家解惑:

 

  一、宏观

 

  1、装修

 

  以用户为中心增强用户体验并不是一句口号,而是通过用户的视角来审视装修,思考如何能第一时间将产品的最重要内容体现出来,并且通过产品特色吸引用户深入了解。

 

  2、宝贝描述

 

  用户的转化流程主要体现在浏览过程、购买流程。千万别去考验用户的耐心,而应该尽量让用户心情愉悦地进行每一步操作,并快速得到他们想要的结果。之前已经谈过了宝贝详情页应该有什么,希望客服积极配合,引导用户购物。

 

  3、引导老客户

 

  对于已成交客户,可以通过积分、折扣、礼品等形式进行维护,促进老客户再次消费。可以让顾客收听微博,转发微博,分享购物感受等来实现。

 

  二、微观

 

  1、客户定位:针对的目标客户群是哪些人

  2、产品定位:他们想上网寻找一些什么样的东西

  3、需求挖掘:他们有哪些欲望需要急切去满足

  4、消除顾虑:他们在下决定购买的时候,会特别注意什么

  5、满足需求:如何将这些人的欲望在我的网站上引爆

  6、达成交易:提出卖点满足需求促成交易

 

  以上就是网店系统提升用户体验的几个基本原则,希望对您有所帮助,如果你还想了解更多电商资讯可以登录Hishop官网(www.hishop.com.cn)

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