国美在线第三方商家退换货流程详解！

　　当您购买的商品需要办理退换货时，您可登录我的国美—客户服务—退换货提交退换货申请，卖家会根据退换货政策在24小时内为您审核。

　　换货流程：

　　退货流程：

　　温馨提示：

　　1、退换货过程中，用户与卖家无法就处理结果达成一致时，可向国美在线(在线客服、电话客服4008-708-708)申请介入处理，国美在线有权根据本规范对争议进行处理，并在符合国家相关规定范围内做出最终处理判断。

　　2、提交申请时请详细填写附件情况、外观包装、问题描述，以便于卖家尽时为您审核;

　　3、审核通过后，请您及时将商品寄至卖家指定地址，同时在“退货服务卡”上或内附纸条明确写明： 国美在线购买、订单号、联系方式、退换货原因描述及退换货要求;

　　4、若审核不通过，卖家会及时向您反馈信息;

　　5、卖家在收到寄回商品后，会在3个工作日内完成退货收货确认或新货发出等事宜;

　　6、卖家确认退货收货后，我司会在将款项退至您的个人账户中，您可以选择购买其他商品或提现服务 ;

　　以下情形国美在线将不予以受理：

　　1、因用户原因(如自身原因未验货、错误使用等)造成的商品外残，卖家驳回退换货申请后，国美在 线不予受理;

　　2、用户超出三包期限提交退换货申请，卖家驳回后，国美在线不予受理;

　　3、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的，国美在线不予处理;

　　4、买卖双方经自行协商达成退换货协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求国美在线介入的，国美在 线按照本规则进行处理。

　　5、买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致，因实际交易商品产生的争议，国美在线不予受理。

　　6、当您委托三方配送公司将商品寄回卖家时 ，产生的货物损坏、丢失等问题，不在卖家承担责任之内，请与配送公司申请赔偿事宜。

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