针对严重违规行为的定义及处罚方式——苏宁云台

　　苏宁云台针对严重违规行为定义及处罚方式；严重违规行为，是指严重破坏苏宁云台经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。

　　包括以下行为：

　　1、出售假冒商品：是指商家出售假冒、盗版商品的行为。出售假冒商品且情节严重，每次扣九十六分。为了防止对公众造成不利影响，保护顾客权益，对涉嫌违反上述情形的商家，苏宁云台视情节严重程度给予店铺监管(包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等)。

　　2、出售未经报关进口商品：是指商家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的，每次扣九十六分。

　　3、骗取他人财物：是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣九十六分。

　　4、拖欠苏宁贷款：是指商家自苏宁云台运营方的关联公司申请并获得苏宁贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经苏宁云台运营方的关联公司自催及委外催收仍未归还的行为。拖欠苏宁贷款的，每次扣九十六分，该商家符合特定条件的关联店铺永久不得参加苏宁云台营销活动。

　　5、盗用他人账户：是指商家盗用他人苏宁云台或苏宁易购账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为。每次扣九十六分。

　　6、提供虚假资质：是指商家入驻后，经知情人举报或权利人投诉，证实其提交的入驻资质与实际情况不符的情形。商家提供虚假资质的，每次扣九十六分。

　　7、虚假交易：是指通过不正当方式提高账户商品销量，妨害顾客权益的行为(包括但不限于以下几种形式：自买自评、恶意更改价格、更换商品、第三方炒作等)。

　　(1)商家第一次或第二次发生虚假交易行为;

　　(2)商家第三次发生虚假交易行为;

　　(3)商家第四次或四次以上发生虚假交易行为;

　　(4)商家刻意规避苏宁云台监管发生虚假交易行为的或其虚假交易行为造成严重后果。

　　虚假交易的，每次扣四分，具体以《虚假交易处理规则》为准。苏宁云台对涉嫌虚假交易的商品以及虚假交易中产生的店铺评分与评价给予删除处理。

　　8、未依法公开营业执照信息：是指商家入驻后，未公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息的，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的，每次扣四十八分。

　　9、发布违禁信息：是指商家发布《苏宁云台禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《苏宁云台禁售商品管理规范》的相关规定执行。

　　10、发布非约定商品：是指商家通过苏宁云台发布或出售未经苏宁云台许可的品牌的商品，或商家不满足品牌方和商标持有人合法授权的行为。商家发布非约定商品的，每次扣四分到九十六分不等，并对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。

　　11、各种形式不良曝光：是指因商家违规经营，致使国家机关、政府部门或媒体等关注曝光其违规行为，对苏宁集团造成不良影响的情形。各种形式不良曝光的，视情节轻重程度，每次扣二十四分或四十八分或七十二分或九十六分。

　　12、扰乱市场秩序：是指通过不正当手段，刻意规避苏宁云台、苏宁易购网站规则或市场管控措施的行为，和/或在与顾客的交易过程中，未遵守诚实信用原则，采取不正当竞争行为，扰乱网上交易的正常秩序，从事与网上交易无关的行为。扰乱市场秩序的，每次扣四十八分，情节严重的，每次九十六分。

　　13、假冒材质成份：是指商家对商品全部材质或成份信息的描述与顾客收到的商品不符的，损害顾客合法权益的行为。假冒材质成份的，每次扣四十八分，情节严重的，每次九十六分。

　　14、不当谋利：商家采用不正当手段提高商品销量、DSR评分等行为。包括但不限于向苏宁云台工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;通过其他手段牟取不正当利益的。

　　不正当谋利的商家，无论是否获得利益，每次扣九十六分，苏宁云台永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时，该商家的关联店铺六个月内不得参加苏宁云台营销活动。

　　实施不正当谋利行为的运营服务商，苏宁云台永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务，由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到苏宁云台通知之日起三个月内自营或更换运营服务商，逾期，则苏宁云台将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。

　　实施不正当谋利行为的商家有如实主动申报及/或如实积极举报情形的，苏宁云台酌情给予从轻或减轻的处理措施。

　　自对商家进行不正当谋利调查之日起，苏宁云台将限制该商家店铺及其关联店铺参加苏宁云台营销活动，直至调查终结。

　　商家向苏宁云台工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，每次扣二十四分。

　　有以下情形之一的，视同为不正当谋利行为：

　　(1)商家为苏宁工作人员的，每次扣九十六分;

　　(2)商家为苏宁工作人员之关联人士且该苏宁工作人员未依据《阳光公约》规定进行如实申报，每次扣四十八分，若有利用苏宁云台工作人员职务便利条件的，每次扣九十六分。

　　15、无货空挂：在顾客正常下单并成功支付后，商家以任何理由(包括但不仅限于无库存，价格维护错误)拒绝发货，给苏宁云台和顾客体验造成不良影响的行为。每次扣二十四分，情节严重的，每次四十八分。

　　16、恶性宣传：是指商家在给顾客发送的聊天信息、评价回复及商品包装中包含/附带除苏宁易购网站之外的其他销售渠道信息的行为。包括但不仅限于如下情况：商家其他销售渠道的宣传单、水印LOGO、网址链接、文字描述等。恶性宣传的，每次扣二十四分，情节严重的，每次四十八分。

　　17、价格虚高：是指入驻苏宁云台的商家，在苏宁云台所经营的同型号商品价格高于其他平台的行为。价格虚高的，每次扣二十四分;情节严重的，每次扣四十八分。

　　18、虚假经营：是指商业活动中商家利用广告或其他宣传方法对商品或者服务，发布与实际内容不相符的虚假信息，导致顾客产生误解的行为，或商家在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导顾客，使顾客的合法权益受到损害的行为。首次虚假经营扣十二分，再次及以上每次扣二十四分，特定类目商家虚假经营的，无论是否首次每次扣二十四分。顾客的合法权益受到损害的，商家需向顾客增加赔偿其损失，增加赔偿金额为该商品价款或者服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　19、SKU不足：入驻苏宁云台的商户，如果在其他平台有经营，在苏宁云台平台所经营的商品SKU数量少于其他平台。SKU不足的，每次二十四分，情节严重的，每次四十八分。

　　20、泄露他人信息：是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，首次扣十二分，再次及以上，每次二十四分。

　　处罚方式：

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