电商促销之后如何沉淀我们的客户

　　促销活动之后，最重要的是什么呢?是如何让这大量的新流量，成为我们的老客户，就是要学会沉淀我们的客户。不然每一次促销活动，都是一剂短暂的“兴奋剂”。

　　促销新客户的分层

　　1、好评客户

　　对客户的支持表示感谢，做好二次销售的推荐。

　　2、中差评客户

　　售后客户要对这些客户进行一对一的问题跟进以及处理，及时解决客户的问题，并给予适当的优惠券激励。

　　3、缺货客户

　　想客户道歉，退款给客户，或者推荐同类商品给客户，并给予一定的折扣补偿。

　　对于促销之后对客户进行整理分类，进入到客户资料库中，还要进一步进行客户的维护。

　　第一、吸引用户时刻关注

　　网购是生活的常态，但不是每个网站都能得到客户的时刻关注，因此我们要想办法让客户时刻关注我们的网站。如果我们的网站总是一成不变，那谁会总是关注我们的网站呢?我们要时不时推出一些活动，让我们的网站有新的东西。

　　第二、让用户在网站上“逛”起来

　　(1)网站要常跟新。让客户觉得你的网站每天都不一样。

　　(2)创造一个热闹的“场面”;我们都知道，中国人都喜欢看热闹，这是一种习惯，所以如果想要把电商做好的话，也要做好这个，创造一个热闹的“场面”，可以通过用户在购买产品之后，给产品进行投票，领取一定面额的优惠券等等。

　　(3)人性化的设计。网站要有自己的个性，不断提高网站的用户体验，黏住我们的用户

　　第三、下一期活动计划

　　我们的促销活动应该是一波接着一波，借助这一期的热度，为这一波的活动进行预热，但同样这需要把控一个度，活动不要过于频繁，可以寻找不同的主题和不同商品的活动，差异化活动展开。

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